店小鱼 商家血泪史：我花了10800块 得到了一个教训

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作为电商卖家，赚钱卖货讲究:平台、商品、消费者，哪个环出了问题，就是大问题。

之前小宇给大家讲过专业的差评人和恶意购买者，都是消费环节的问题。

但仅仅知道它们的存在是不够的。今天小宇就来说说当年电商新手被买家骗的血泪史。

每一位德高望重的老鸟/大神一定都经历过一次血雨腥风...

血泪史+1课

不支持第三方的聊天信息作为证据

小草是一个卖蓝牙耳机的淘宝店主。遇到买家后，要求加微信，要了70条共计10800元。

买方发送买方发货地址确认信息后未回复，买方按照默认地址发货。然后买家发微信说地址写错了，改了地址。

然后买家申请退款，说没有收到货。客服介入称不支持微信聊天记录作为证据。

鱼类评论:

像这样，是一种有目的的诈骗方法，为了引诱新手商家使用其他的沟通工具与他进行沟通。

一般的新手卖家会为了达成交易而努力满足买家的要求，这是掉进了骗子的陷阱。

淘宝不支持其他通讯工具的聊天信息作为证据，诈骗分子利用这一点来规避淘宝的客服。

这主要是因为对淘宝规则缺乏了解，新手卖家经常上当受骗。

血泪史课程+2

以“销售假货”为由申请退款

小芳在淘宝贴了一件同款的毛衣，骗子拿着市场拿的货上门。

货架上只放了一个产品，客户下单，一次买了4件。好评率还是那么低，小芳顿时觉得奇怪！

果然，骗子收到货后立即以“卖假货”为由申请退款。

遇到这种情况怎么办？

小鱼小把戏:

这种买家叫“吃货”，只吃中小卖家，欺软怕硬不懂淘宝规则，或者利用卖家心里的鬼来勒索钱财。

真正的买家如果有问题，会无故申请7天，或者因质量问题退货，并上传质量图；

而且骗子会申请假冒品牌，重点是细分项目，只退款！

买家申请假冒品牌时，不要自乱阵脚！

1.千万不要直接给买家退款。如果你同意退款，淘宝会立即判断你在卖假货。

结果钱直接退给买家，自己的货也没了。

而且，淘宝会马上判断你在卖假货，你承认你在卖假货。淘宝不直接评判吗？

2.聊天千万不要承认自己是假的！

3.不管买家怎么说，都不用担心。果断拒绝，申请干预！

每次不妥协，对骗子就是一万点暴击。

血泪史课程+3

不要泄露用户信息

小猫在淘宝开店过程中遇到以下情况:

骗子首先用他的A账户买了一个便宜的产品。一个月后，我用另一个B账户告诉他:请告诉我上个月我用A账户买的东西的地址。

当时小猫作为新卖家并不理解，把A账号地址给了骗子，被举报泄露买家消息。

小猫害怕受到惩罚，最终选择付钱给他撤回诉讼。

小鱼评论

淘宝对“泄露买家信息”的处罚非常严重，甚至可能会关店。

其实不用怕，这种情况是敲诈，拿到证据可以向淘宝官方举报。

更重要的是，不要泄露用户信息。

这种情况主要是欺负对淘宝规则了解不够的新手商家，一定要警惕！

血泪史+4课

疏忽检查退货快递，导致金钱和货物空

小董遇到一个顾客，买了两次宝宝，都要退货。

然后按照淘宝的退货规定，让他把宝宝送回去，并在快递里写上退货订单号。

收到快递的时候发现只有一个宝宝，小董也没多想，觉得一起退宝宝可能不方便。

快递里找到订单号，填进退货程序，确认退货完成，给他退款。

事后才发现，退货快递里的退货单是另一个宝宝的，另一个宝宝没有收到货。

最终，小董收到了一个便宜的商品，却退回了一个昂贵的价格。

鱼类评论:

虽然钻了空子的是买家，但小董也要为没检查好造成的损失负责，最后只能哑巴吃黄连。

也有一些买家是“偷鸡贼”，会申请退货已经使用过或者影响二次销售的产品。

如果店铺每天收到太多大川人的消息，很容易忽略店铺的退款和退货消息。此外，商家在退货时过于疏忽，没有检查每一件退货产品。

发现退换货影响二次销售时已经来不及了。

切记不要忘记检查退货产品，不要因疏忽大意而毁了利润！

作为电商卖家，既要防范代运营、计费、推广等骗局，也要防范被买家骗。

这年头坏人太多了！

看了这么多卖家的血泪，有没有帮你提高警惕？

小宇君终于发了善心:

经营店铺一定要遵守平台规则。平台规则不仅保护了买家的权益，也保护了广大门店的权益。

经营店铺时，切记不可疏忽，更不要“以貌取人”。很多时候，你看到的是对方期望你看到的。

来源|网络

编辑|小宇