贝壳价值观 贝壳IPO背后最别致的光彩：看不见的价值观

这几天，整个地产领域和资本领域最关注的是科控股的IPO之路..

贝壳只用了2年4个月的时间，就迎来了国内第一个住宅服务平台。为什么两年前诞生于链家转型升级的贝壳能发展得这么快？看了壳牌的招股书，通过和壳牌内部员工的了解，我们发现了其发展的核心:价值观。

表面上看，似乎价值观很空洞。虽然看不见摸不着，但却是贝壳最独特的光彩。

1.价值观是企业的核心竞争力

本质上，空壳业务链的关键环节是中介，是做人的业务。而人与价值观息息相关。

一个企业有什么样的价值观，决定了它能否在市场上长久存在。

一直以来，贝壳都坚守着自己的价值立场。从壳牌“有尊严服务，生活更美好”的使命和“服务3亿家庭的优质生活平台”的愿景，可以看出一二。其中，“尊严、美好、品质”的关键词与价值观基调一致。

具体来说，壳牌坚持的价值观是:客户第一、诚实守信、合作共赢、努力进取。

比如贝壳有一个公开的渠道“吐槽”并发布“是或否”，员工通过投票选择哪些行为被讨厌，哪些行为被普遍认可，哪些行为被集体不认可。每个月，大BOSS都会给所有员工一个面对面的交流，包括价值观、分享大事件、员工提问，并给出具体的解决方案。这种氛围让80后、90后员工很舒服。

现实中，任何人、任何公司都应该坚持业绩和价值观的双重目标，两者缺一不可。贝壳也是。

第一，在商业上，贝壳最大的魅力就是真正的住房！例如，引入了“贝壳积分”信用制度和不动产核查制度。“真理”一词在价值观层面对应着“诚实守信”。衣食住行对人来说是最重要的。贝壳能做什么是一件很棒的事情。如果他们是可信的，“不要撒谎”肯定会抓人的心。

包括笔者在内的很多人，估计都被黑中介和假房源所困扰。这是另一个平台，58。同一个城市的各种假房源充斥其中，这就是最好的对比。

其次，在空壳业务井喷式发展的背后，看似不起眼的价值观正在发挥作用。在整个房地产市场，壳牌秉持这一价值，并将其落实到产品和服务中。

根据贝壳提交的招股书，2019年，贝壳平台新房交易GTV规模达7476亿元，是2018年2808亿元的近3倍。中投报告显示，根据GTV测算，中国新房销售经纪服务渗透率有望从2019年的25.5%进一步提升至2024年的42.5%。可以说，贝壳将为房地产开发商贡献更多价值。

作为一个离不开“人”的组织，如何维护消费者、服务商、平台方的利益至关重要。这个正确的价值观起着巨大的作用。

截至2020年6月30日，贝壳平台已进驻全国103个城市，连接265个新经纪品牌，覆盖超过45.6万名经纪人和4.2万家经纪门店。此外，还包括消费者、开发者和战略合作伙伴。贝壳把经纪人当成客户，大家都赢。壳牌创始人兼董事长左晖表示，经纪人不是毛巾。如果你拧出来改了，应该是平等的，不要自卑。经纪人有权利选择最有尊严的执业方式，有权利不被服务中的努力所窃取，有权利选择最适合自己的工作时间。

这是业内券商之前很难做到的。

只是科控股有限公司CEO彭李科永东说:我们要帮助券商创造价值，为这个行业创造一些价值，帮助服务商成长进步。这是支撑我们走得更远的动力。

第三，在我国所有企业中，数据造假等现象频频出现。瑞幸的骗局还在耳畔。在这一点上，贝壳坚持不作伪，不吃差价。

科控股公司CEO意识到价值观的重要性，他认为价值观是贝壳的核心竞争力。他甚至说技术也有价值。“我们保证不做那些坏事。如果有人说让你伪造数据，那你说我辞职，我觉得这是一个底线。”

2.价值观比讲资本故事更重要

在某种程度上，贝壳有点类似于阿里巴巴的风格。作为中国市值最高的企业，阿里巴巴的文化价值观是其独特之处。壳牌的价值观也是其独特之处。一直捍卫公司的价值体系，以“客户至上、诚实守信、合作共赢、拼搏进取”四大价值观指导是非。

而且，价值观本身就是一把剪刀。它的上刀片是建立理想价值标准的过程，而它的下刀片是落地的实际过程。二者的结合是理论与实践的统一，知行合一。同时要坚固，有能力落地。

走进贝壳，可以感觉到这是一家有些不一样的公司。在彭永东看来，“文化可以吃战略”，公司战略的实现离不开文化价值观的帮助。

在我看来，价值观比讲资本故事更重要！

老话说得好，君子有所为而不为！“客户至上、诚实守信、合作共赢、开拓进取”的价值理念，成为壳牌公司无形的竞争优势。在输出价值的问题上，壳牌在整个房地产领域走在了前列。

长期主义是壳牌公司和本组织创始人兼董事长左晖的价值取向。左晖给人一种不慌不忙，超级好看的感觉。壳牌的管理团队信奉“长期主义”，坚持内向归因，敢于走出舒适区，信奉“做难做正”。

这让我想起了四年前轰动业界的“剪线”负价值案例。当时为用户洗衣的洗衣O2O项目，甚至想出了切断高校所有洗衣机的电源线，强迫大学生使用的想法。一经报道，媒体和公众一片哗然，房屋清洗被大家诟病，最终倒下。

“剪断电线”这一不光彩的事件，完全是企业家缺乏正确的价值观，急于把剑拿错边造成的。耍小聪明可以让企业暂时获得微薄的利润，但从长远来看，他们不可避免地会遭受后果。

我奉劝各位创业者，与其花很多时间和心思在歪门邪道上，不如真正像炮弹一样修正自己的价值观，真心实意为用户解决痛点，提供好的服务，这样才能长久发展。

总之，贝壳的价值有很多，这里不能忽略，但至少可以让外界更全面地了解一个真实的贝壳。而且，践行企业核心价值观需要一个较长的过程，这是一个螺旋式上升的过程。价值观的标准要向实践妥协，实践也要向价值观的标准靠拢，最后逐步修正，实现新的“统一”，推动企业管理的进步。

现在贝壳盛开了，盛开了！前线，是方遒。相信时间的力量。只有坚持正确的价值观，勇往直前，才能走得更远。