朗基望今缘 数字科技赋能物业行业高质量发展

由中国住房指数系统与中智研究院联合主办的“数字科技赋能产业高质量发展——中国住房指数2021房地产市场趋势报告”于2021年7月7日在北京蔡玥JW万豪酒店5楼大宴会厅举行。调研主持人发布《2021年上半年物业服务价格指数调研报告》。

“十四五”期间，我国常住人口城镇化率将提高到65%。加快物业服务发展，推动物业服务向高质量、多样化升级，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要举措。新形势下，物业管理行业将迎来快速发展的机遇期。物业服务企业不断提高标准，拓展服务内容，更新管理方式，推动技术升级，创新品牌，赋能系统管理，提升员工素质，实现行业转型升级和高质量发展的目标。

在此背景下，研究院本着“客观、准确、科学、合理”的理念，在分析总结历年研究经验和物业管理行业发展现状的基础上，开展了“物业服务价格指数体系”和“物业服务星级评定标准体系”研究。还分析了“深圳中海九号大厦、融创郭斌一号院、北京金茂大厦、新力周玥、姬阆王津元”等五星级物业服务标杆案例。

整体来看，2021年上半年前20城市物业服务价格综合指数为1071.78，同比上涨0.67%，涨幅较去年同期高0.02个百分点；环比上涨0.42%，涨幅较上期提高0.05个百分点；20个城市各星级物业服务价格指数同比呈上升趋势。

物业服务收费方面，前20名城市物业服务均价为2.37元/平方米/月；所有星级物业服务均价同比上涨，其中三星级物业服务均价为1.94元/平方米/月，同比上涨0.67%；四星级物业服务均价为2.64元/平方米/月，同比上涨0.81%；五星级物业服务均价为3.70元/平方米/月，同比上涨0.77%。

样本方面，总体来看，20个城市的物业服务水平以三星为主，占比48.22%，四五星占比51.78%。从城市分类来看，一线城市四五星级比例超过60%；从区域来看，珠三角地区、西南地区、长三角地区四、五星样本占比均超过50%，领先环渤海地区和中部地区，长三角地区四、五星样本占比首次超过50%；从城市来看，四星、五星样本中深圳、南京、昆明、北京均占60%以上，领先其他城市。大部分城市的软硬件服务水平差距较小，宁波、深圳、广州的软硬件得分绝对差异较大。