monna 现实版王漫妮：奢侈品柜姐新人月薪8000元 被中东客人当佣人使唤

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他们每天都在为社会上层服务，但是他们的工资和普通人没有什么不同。

每天穿梭于两个不同的社会阶层，让人对柜姐的婚恋观念和价值观充满好奇。

他们是嫁给了“顶流”还是最终过着平凡的生活？他们真的是生活在职场，就像电视剧《升职记》里演的那样，像是宫廷争斗吗？

这个微故事讲述了一群柜姐的故事:其中，有的是柜姐嫁给有钱人，最后却选择离开熟悉的柜台转型；有的人8年时间从小白变成了奢侈品行业专家，最后选择了和同龄人结婚......

奢柜妹这个职业离电视剧里演的电视剧差远了，但也足够动人。

以下是关于他们的真实故事:

文|小北

编辑|孟母、小琪·艾米

为了认识作为柜姐的有钱人，我最终转行到了一家互联网公司

结婚33年的品牌已经加密3年了

我毕业于中部地区的一所名校。在招聘期间，我收到了好几个offer，但我选择了奢侈品牌的柜姐。

大学的时候喜欢看时尚杂志，觉得奢侈品是高端行业。毕竟能买到奢侈品的都是精英。

然而，我的父母非常反对。他们的职业是公务员和医生，是大众眼中的“铁饭碗”。他们觉得我既然上了名牌大学，为什么还要站在柜台当服务员？

为了让他们安心，我经常“玩”一下光鲜亮丽的外表。比如最简单的方法就是用一些奢侈品来打造自己的形象。那时，我也想“活得精致”王力可·曼尼。

刚入行的时候，有钱人的消费观念确实给我带来了一些冲击:看到有人带着老婆来店里，几乎花了几十万甚至几百万元都不眨眼。

图片来源于壹伴 图片来自一位同伴

当时我就想，不知道以后十年能不能赚这么多钱。

我有过一段时间的“虚荣心”，当每一个有钱的客人向我要联系方式时，我都不会拒绝。多一个朋友没什么不好。如果我能成为男朋友，我不会拒绝。

我曾经爱上过我的一个客户。虽然两年后我们分手了，但我们仍然是好朋友。后来我在转型职场的时候，他也帮了我。

图片来源于壹伴 图片来自一位同伴

工作了3年左右，离开了柜姐这个职业，也不是父母，失恋等。这让我离开，但影响我价值观的顾客。

我所在的品牌比较低调，不是很营销，访客基本都是常客。

他们不只是来这里买东西的，有时候他们来这里是因为情感需求，跟我们聊聊天，互相聊聊目前的情况。它更像是一个朋友，而不是销售和客户之间简单的业务关系。

我曾经对一个女客户说:“你就是我想要的生活”。

她和丈夫都有自己的事业，还有一个孩子。我有锻炼两个月减15斤的经历，她打算生完孩子再减肥，因为减肥这个话题，我们成了好朋友。

一天，她立刻在我的店里买了四个新包——她通常买一个。当时我以为她有什么开心的事。退房时，她忍不住说了一句“结婚吧，我离婚了”。然后她哭了，我给了她一个拥抱。

现在这位顾客是单身，她恢复了打网球和跳舞的兴趣。减肥成功后，身边有很多追求者，地位也比结婚时好了很多，但还是想一个人生活。

受她的影响，我的很多想法都变了。

我曾经想嫁给一个有钱人，但现在我只想象无论发生什么，我都能活得像她一样漂亮。

以前怕老，现在不慌了。四五十岁就可以优雅，有自己的事业，不必依附于男人。

我也开始思考我的未来。我的英语很好。在前男友的推荐下，我搬到了一家互联网公司做海外公关。

工作几年后，另一家猎头把我挖到了现在的公司，有一个差不多十人的海外公关团队。

在新公司，我发现姐姐的经历给我带来了很大的复利:比如，开放包容的态度，稳定的情绪管理，恰当的沟通方式，为客户解决困难的能力，这些都成为我新工作的优势。

作为一个内阁姐姐，我每天都感到“傲慢”

Monna品牌名称已加密5年

我做内阁成员已经一年多了。

很多人说“阁姐升职如宫战”。我觉得奢侈品牌早就有一套完善的体系挺好的:个人KPI、凝聚力、门店影响力...

我们会通过各种维度来判断对方升职后的工作能力，这是透明的，没有用的。

然而，即使晋升中没有“龚都”，日常工作中也是紧张的。

图片来源于壹伴 图片来自一位同伴

客人要换货的时候，是柜姐们关系最微妙的时刻。

如果客人来换货时，原本卖货的柜姐不在，可能会被其他柜姐“带走”，销售金额会算在另一个柜姐的业绩上。这件事发生在我们店里。那天之前带客人来的柜姐不在，顾客是新来的女生服务的，最后的销售都是在那个女生身上。

结果之前就被内阁姐姐知道了。柜姐找到了小女孩，但她不确定自己有多生气。她抱怨客户的难处，抱怨她花了多长时间才让对方花钱。事实上，她想让小女孩“吐出”账单。

按照公司的规定，这个柜台妹子的做法其实是“抢单”，是明令禁止的。但是小女孩是新人，这些都是她为了长久生存必须经历的事情。

内阁姐妹之间很少有真正的友谊。往好的方面想，是礼貌可亲，但在幕后，老员工永远不会引导新人，因为新人的存在就是抢他们的成绩。

想要在这样的环境中成长的新人，必须“牺牲”很多利益。

比如新来的人即使很主动，帮老员工做事，也得不到一句谢谢。

只要涉及到利益，老员工总是把脸转到别人身上。在这种利己的氛围下，哪怕是一件小事也会互相推诿指责，最后几乎每个人都会不开心。

这就是我的日常生活，就像一件披着虱子的华丽长袍。即使最后清理干净了，还是在喉咙里，更别说总是日复一日的重复。

中东人不缺钱，英国人看服务，但最温暖我心的是美国人

童30岁的品牌名已经加密2年了

我的硕士是奢侈品市场管理，也有相关专业的MBA。

一毕业就交付了柜姐的职位，进入了某奢侈品牌的伦敦旗舰店。

我的旗舰店位置好，店面宽敞，三层。

我每天从上午10点到下午6点工作，但我一点也不觉得累。

因为在这里，我每天都能遇到来自不同国家的人和来自世界各地的游客。和他们打交道让我觉得生活的每一天都很新鲜。

受访者提供的图片让我对来自中东的客人印象深刻。

他们说话很直接，语气很“霸道”。他们把柜姐当成“仆人”:“我要这个”“给我那个”。

这并不是说他们不礼貌，而是他们的表达是如此直接。如果他们看什么东西，他们会直接付钱，甚至不会问你其他问题。

中东的客人大多花很多钱，好像不在乎买什么，花多少钱。

更特别的客人是英国人。他们大多很有礼貌，会问我:“我能看看XX吗？”然而，我们对产品的细节非常挑剔。我们会在手中反复看，问一些特别的细节。

英国客人也强调服务质量。进入奢侈品店，必须享受全套豪华服务:贵宾席、香槟等。

通常，我们不会展示每个包的所有颜色。但是当我们遇到印度客人时，他们通常会要求我们展示某个包的几种颜色，他们还强调要“一个一个看”。

配图由受访者提供 图片由答辩人提供

但最温暖我心的是一位美国客人。

当时我刚入阁，还是新人。那天那位客人买了很多东西，但是我没有给他填退税单，导致他无法退税。

我特别慌，怕这次事件影响我个人业绩和品牌，于是打车发了新的退税单。

在路上，我在想如果他当面骂我，我该怎么办。没想到，当我遇到他的时候，他第一时间给了我一个拥抱，并感谢了我。

他还说“没关系，你刚开始工作，第一次犯错是不可避免的”，这让我很感动。

他来伦敦旅行，我以为再也见不到他了。没想到，第二年，他又出现在我店里，找到我，说起过去的一年，说他一直记得我自己的乌龙。

能嫁给有钱人的内阁姐妹很少，最后还是和同龄人结婚了

阿曼达的品牌名已经加密8年了

奢侈品行业有自己的光环，吸引了很多不了解真相的人，我就是其中之一。

大学毕业的时候，碰巧遇到了这个奢侈品牌。我喜欢时尚和服装，这家公司名气很大，我毫不犹豫地提交了简历。

面试当天，有200多人和我竞争内阁姐姐的职位，其中不乏名校毕业生和海归。经过三四轮面试，只有几个人拿到了offer。

我还记得我得到这份工作的那天有多开心，觉得我的未来充满希望，一片光明。

直到我进来，想象和现实的差距才太大。刚进来的时候工资只有8000块，在大城市想发财几乎不可能。

《三十而已》中的王漫妮 《三十而立》中的王曼妮

柜姐每天要做的事情都是琐碎的。

除了和人沟通，教顾客搭配，卖货，专柜姐要做的大部分事情都和销售无关。

我们需要知道如何沟通商品，如何在货架上展示商品，维护客户关系，调动一切人力去做品牌活动。本质上，专柜姐和店长经营店铺稳扎稳打，没有光环加成，每天都在想着人，想着货，想着市场。

刚成为柜姐的时候，很迷茫。每天都在想我是谁，在哪里，为什么要做这种事，是否应该转行。

但是，过了这些年，突然发现有些事情不用那么着急去想答案，问题会用自己的经验去解决。

现在我基本上做了店里所有的岗位:展示、数据、店铺管理，甚至店长的工作。慢慢的，我的工资涨了，绩效提成可以达到2-3万。

图片来源于壹伴 图片来自一位同伴

现在，我回归做柜姐，走专业岗位的方向，每天和客户沟通，和他们讨论搭配。我认为和他们交流是一种乐趣。如果我得到了积极的反馈，我一整天都会很开心。

有人问我老公有钱吗？其实不是，我老公是同事，也是普通人。

能嫁给有钱人的，一个行业能数得上的只有少数，毕竟能嫁给和c罗的阁姐也是出了几万人。

别说有钱人，和有钱人做朋友门槛很高。只有情商高、学历好、知识好的人，才有可能和客户成为朋友。很多时候，我们和客户之间有天然的隔阂。