Erp聚水潭 ERP系统后台常规操作手册

聚水潭常用操作：订单查询，改地址，未发货换货，商品库存查看，查看商品货期，商品资料查看，退货查询。以上是日常接待给客户解决问题时常用到的几个操作版块，我们一起来看下操作方法。

一般在这个页面可以进行换码数、改地址、暂停发货、优先发货、查询操作日志的操作

①找到要更改信息的订单，②找到订单收货地址栏③鼠标移到收货地址栏，点击改字

④进入信息列表，更改好相关信息后，点击保存即可。

注意：

更改信息时，确认地址不要填错、不要有生僻字，特殊符号，联系方式不要多或少数字，否则订单可能获取不了快递单号

改完地址后必须要在后面加上#键，否则将可能会被客户原来线上填点的地址同步上来，更改地址失败

找到要换货的订单点击商品图片鼠标移到商品信息栏，找见换货按钮，点击即可。

①鼠标移动到②选择③复制款号按回车键即可查询

退款组的量比较大，有时可能无法及时处理，我们可能接到客户反馈我们已经签收了但是还没有退款，这种时候就查询，如果有收到货物，可以登记优先处理。

1.鼠标移动到

2.选择

3.复制款号按回车键即可查询

好了，今天的内容就分享到这里，如果觉得今天这篇文章对你有所帮助

文章来源：易尚外包