东亚经贸新闻电子版 长春水务集团打造智能缴费平台 代扣和缴费等业务手机办

8月20日，记者从长春水务集团了解到，从去年开始，他们为了更好地改善供水领域的民生服务，搭建了“智能支付平台”，其中“区块链+民生支付”为国内首创。

01

支付宝支付和代扣业务

长春水务集团与支付宝公司共同搭建支付宝支付水费平台，为习惯使用支付宝支付水费的用户提供不受空或地域限制的便捷服务！

●支付宝支付水费步骤:

“生活缴费”-“水费”-输入“长辛诺”-“下一步”-输入付款金额-“立即付款”-“确认付款”-“完成”

●支付宝代扣业务签约步骤:

“生活缴费”-“期初代扣”-“确定”-“立即开通”-“输入缴费密码”-“下一步”-“完成”

●支付宝代扣业务取消步骤:

“生活缴费”-“水费”-“代扣管理”-“终止代扣”-“输入缴费密码”-“下一步”-“完成”

02

微信支付和微信微信官方账号服务

针对微信在现代生活中的快速发展，长春水务集团携手腾讯开通微信支付水费，给习惯使用微信支付的用户带来了极大的便利！

●微信支付水费步骤:

"钱包"-"生活缴费"-选择城市和"水"-输入"长流水号"-"查询"--输入缴费金额--"立即缴费"--输入缴费密码--"完成"

针对用户经常举报微信查不到水费使用情况，水务集团开通了微信微信官方账号，用户可以在微信官方账号关注长春水务集团微信“长春水务”，绑定自己的“长水号”查询水量分析。

●微信微信官方账号查水分析方法:

在微信中搜索“长春水务”——选择并关注搜索结果——“我的用水”-“长水号绑定”——在“待绑定账号”中输入“长水号”，点击确定——“确认绑定”——进入微信官方账号——“我的用水”-“用水分析”

◆长水的定义

“长辛诺。”是用户的用水账户，在房屋未拆除时是终身账户。房屋买卖的情况下需要更改存折账号，所以“长水”比存折账号更不变、更独特，更方便用户使用！

◆获取“长水”的几种方法:

2.有用水用户的“长水号”印在“缴纳水费提醒单”上。

3.用户可以查询“长信诺”在附属分行的业务受理窗口。

4.用户可通过长春水务集团网站或微信官方账号微信“长春水务”查询。

5.长春水务集团将印制《长辛诺》“长辛诺上的用户。联系人列表”定期分发给用户。

03

东部三省水务行业首个电子发票业务

在国家大力推广电子发票的良好形势下，水务集团秉持“电子发票早开，长春市民早受益”的原则，在东部三省水务行业率先开通电子发票。水务集团将目前国内被动向用户推送单一电子发票的模式升级为批量自动向用户推送电子发票，节省了用户开电子发票的时间，用户可以通过网络直接查询、打印、存储发票。目前，这种电子发票的推送方式在国内处于领先水平。

电子发票的优势:

1.用户可以在交易的同时获取电子发票并进行核对，从而降低用户收到假发票的风险。

2.方便用户保存和使用。用户可以随时登录服务平台，查询下载带有电子签名的发票信息。

3.发票可以在使用时打印。对打印机和纸没有限制，对打印次数也没有限制，避免发票丢失影响用户维权或报销。

4.对于应用电子过账系统的单位，电子发票可以直接报销和过账，省去了传统的纸质凭证过账环节，提高了收票企业财务人员的工作效率。

5.目前水务集团传统纸质发票金额需要控制在10万以内，而电子发票金额可以达到百万以内，减少了发票数量，保证了发票金额的准确性，更方便用户入账报销。

04

欠款短信提醒

逾期短信提醒服务，即水费发生结算后，如果用户欠费，水务集团会自动向用户手机发送逾期短信，提醒用户及时缴费，避免因逾期缴费而停水带来的不便。

05

“余额不足”短信提醒即将上线

欠费短信提醒服务上线后，得到了广大市民朋友的一致好评。在此基础上，水务集团即将推出余额不足短信提醒，目前处于测试阶段。余额不足短信提醒服务，即在水费结算前，如果用户账户金额不足，水务集团会自动向用户发送短信提醒，帮助用户更早知道自身水费不足，为用户赢得更多的缴费时间。

06

手机“亲自付费”服务

为了更好地提升催收服务质量，2019年，水务集团用手机抄表取代了原来的POS抄表。为了解决手机抄表无法像POS机一样为用户打印小票的问题，水务集团推出了“亲自付费”服务。也就是说，收水人用手机抄表后直接生成水费。用户确认后，可以通过收款人手机自动生成的收款二维码直接付款，微信和支付宝都可以付款。

07

全国首个“区块链+民生支付”

供水服务公司依托长春市政府“一门一网”“0跑”对外服务的良好态势，推出“最多跑一次”“堵链代扣”服务，推动长春市水务科技服务新跨越。

“最多跑一次”服务基于支付宝生活号，为用户开通更名、申请修复等13项业务，将“最多跑一次”列为最高优先级工作项。所有业务基本实现“0跑”，即用户可以通过手机完成通水服务，无需去任何机构申报。该服务的开通是三省水务部门的首例。供水服务公司在开通支付宝代扣业务的基础上，将代扣业务“搬”出来，成为国内首家将区块链科技融入民生支付服务的供水公司。

08

精准服务助力文明城市建设

随着颤音视频的受众率逐渐扩大，供水服务公司及其9家供水分公司申请了Tik Tok官方账号，发布了400余名检查人员的服务名片颤音视频。名片主要向全市用户展示巡查人员的姓名、电话、服务区域，方便用户及时、准确地联系本辖区巡查人员，及时为用户解决用水问题。

考官建立区内用户微信群，及时回复用户提出的问题，将信访问题解决在萌芽状态。鼓励检查人员与社区建立联动关系，共同在社区开设“水服务小讲堂”，普及用水节水知识，宣传网络供水服务的使用流程；在社区内，将放置巡视员服务联系板，拓宽用户服务渠道，确保服务无死角。

九

“用户自助抄表”上线

2020年初，在“新冠肺炎”疫情期间，基于以往将科技手段融入供水收费工作的经验，在全国疫情爆发后不到半个月的时间里，推出了“用户自助抄表服务”，保障了全市供水行业的经济命脉，保障了人民群众的健康安全。

至此，长春市实现了抄表、查询、收费、缴费、发票开具、水务办理等供水服务的全方位网络化管理，将长春市推向了水务行业民生水务全面网络化管理的时代。

在集团生产调度部副主任李长胜的帮助下，14家国家、省、市主流媒体和政府门户网站对此进行了报道。

10

“一行一户一卡”服务

为方便市民用户缴存和缴纳水费，节省市民用户缴纳水费后的后续工作，长春水务集团推出了“一行一户一卡”服务。长春水务集团与中国工商银行长春分行合作，自2019年9月起推出“一城一行一户一卡”服务，免去了商户缴存、缴纳水费后的销账工作，为用户提供了可实时生成水费、销账、电子发票的智能服务链。经过近一年的试运行，2020年5月，水务集团商业水费账户已完全达标，所有商业账户实行集中管理。自6月1日起，全市商业水费“一城一行一户一卡”征收模式全面启动。