如何做好客户管理 房产经纪人如何开发客户 做好管理与维护 客户源源不断

二手房房产经纪人手中的客户有很多，各有各的需求和特点。客户不是一蹴而就的，也不是一劳永逸的。想要开发更多的新客户，就要做好客户管理，想要提高客户推荐率，就要维护好客户。

1.建立客户管理系统

客户的类型很多，他们的需求也不一样，客户交易的细节就更难记了。因此，要做好客户管理，建立客户数据库。借助工具，管理更简单，你的客户来源信息通过经纪人的在线办公软件进行整体管理。

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在功能上，它包括三个模块:房屋客户的数据管理、房屋客户的查询和录入管理、房屋客户的信息安全管理。涵盖房屋出租、出售、购买等日常受理业务，对房源及时跟进，及时匹配，查找方便，大大提高了经纪人的工作效率和质量。

2.售前反映了专业人员获得的信任

对于销售客户:

首先，从他卖房子到买房子，经历了多久，经历了什么事情，整理出来，手动给客户发一个微信。

一是方便客户在手机上实时查看。然后，有很多关于下一步做什么的想法。

其次，客户参考你的信息，觉得你细致专业，遇到卖房的问题自然会想到咨询你。这无形中带来了更多与客户的场景，也能获得客户的最新动态。

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对于买家:

找中介买房的客户对中介的专业性很感兴趣。了解客户需求后，他们首先匹配客户来源。经纪人利用看房软件，将客户来源与关键词进行匹配，快速匹配到合适的房源，然后看一看，很多细心的经纪人在陪同客户看房时，都会带上鞋套、卷尺、税费表和签约材料；推荐房子的时候，说实话是优点还是缺点；有时候可以帮助客户处理一些琐碎的事情，因为附加服务做得足够好，可以更好地体现专业经纪人的责任，获得他人更大的信任。

3.维护售后客户生命周期

销售人员应该知道生命周期的概念，也就是说，我们的工作不是在与客户达成交易后完成的。我们需要提供相关服务来提高客户满意度和忠诚度。

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还要关注客户的生命周期，因为客户在不同的阶段有不同的需求。要研究客户在不同阶段的不同需求，同时除了业务沟通外，还要与客户进行情感沟通。做这种情感交流，可以帮助我们减少摩擦，增进友谊，从而提高客户留存率和客户推荐率。

做好售前售后的每一项服务，让一个老客户把你介绍给客户，就会有源源不断的客户。