列车员的工作 哭笑不得 盘点列车员工作中遇到的奇特遭遇 件件扎心

都说列车乘务员是有故事的同学

他们每天都在火车上

为南来北往的旅客服务

你会听到许多有趣的问题

没有强大的心理素质

很难胜任这个职位

今天，小编根据他们的亲身经历

数数7个有趣的问题

快来看看有哪些吧！

一个

把乘务员室当厕所

列车工作人员:我曾经在乘务员室写了一份乘客记录。一个乘客不停地敲门，在外面拉门把手，但是在我打开门之后...

旅客： 你上个厕所这么久，厕所又不是你一个人的！

列车工作人员:先生，这不是厕所，而是空乘室...

Tips：在值乘工作中，列车工作人员需要进行列车广播、影视设备调节等工作，所以动车上设有乘务员室，这是给工作人员办理日常工作事务用的，不是厕所哦。

2

我想吹吹风

高:我想吹吹风。你能帮我打开窗户吗？

列车工作人员： ��先生，我们的列车是全封闭的，不能开窗……

小贴士:高铁都是全封闭的，跑得很快。如果打开车窗，会产生强烈的气流，不仅会影响列车运行的稳定性，还会给乘客的安全带来很大的风险。同时，产生的噪音会影响乘客的出行舒适度。

三

临时停一下我家可以吗？

乘客:顺便问一下，这辆公共汽车在平南南站停吗？

列车工作人员：��先生，这趟列车不停平南南站。

乘客:你暂时停一分钟，我很快！

Tips：在运输繁忙的车站，平均几分钟就会有一列火车到站或发车，列车接发作业更需要调度、车站、机务、客运等多个部门相互协调。列车临时停站不仅影响列车正点运行，还会影响整条线路的运行秩序。

四

我朋友还在路上，你等我一下！

乘客:我的朋友快到车站了。我会告诉他快点。你可以在开车前等我。

列车工作人员：��先生，不好意思，列车正点开车，如果您的朋友赶不上，可以办理改签的。

高:你不能等2分钟吗？你这是什么态度！我要向你投诉！

Tips：确保每一位旅客安全正点到达目的地是铁路工作人员的职责，在乘坐火车时，请大家按规定时间安全乘车。如果遇到漏乘情况，可以在车站退票窗口办理退票或改签手续。

五

你让司机再往前开一站

g:不到梧州就不往前开了？我要去广州。如果你再开一站，我可以补票。

列车工作人员：��不好意思，本趟列车终到梧州南站，您可以购买其他车票去广州。

小贴士:旅客朋友购票时，一定要留意车票的始发站和最终到达站。如果计划临时改变，记得换票或退票，以免耽误行程。

六

我要买龟苓膏

游客:我想买龟苓膏。

列车工作人员：��这趟列车目前没有龟苓膏出售，您可以看看我们餐车的其他食品。

旅行者:你不是路过梧州吗？我连龟苓膏都没有卖。我要向你投诉！

Tips：铁路部门会根据旅客需求，结合列车实际情况，不断丰富列车上的食品种类，让旅客有更好的出行体验。

七

你应该叫列车短

列车工作人员:有一次，因为我们正在重新连接列车，车厢更多，列车更长，乘客向我提出了一个“建议”......

旅客：你这个列车长，是因为车比较长，所以才叫列车长吗？那有些车比较短，你是不是应该叫列车短呀？

列车工作人员:这个词很长......

Tips：列车长是列车“管家”，在值乘工作中，他们不仅要组织乘务人员做好列车服务、广播宣传、饮食供应和卫生保洁等工作，还要处理旅途中的突发问题，确保旅客顺利到达目的地。

乘客的需求是我们努力的目标

旅客的满意就是我们前进的动力

当你坐火车的时候，

不管有任何困难或疑问

你可以向工作人员求助

我们都会耐心为您服务

全心全意满足您的需求

让您享受愉快旅程

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视 频 | 施少明 廖雪妍 邓春伟 蒋艳红

文|彭戴

编 辑 | 周洪正

审批|秦丽

南宁局集团公司融媒体中心出品

原标题:“哭笑不得！盘点列车乘务员在工作中遇到的奇怪遭遇，彼此坚守！》