杭州网上订餐 杭州外卖小哥 凌晨2点帮顾客代买600块钱烟酒 转身被顾客拉黑

杭州的贾师傅是个饥饿的骑手。最近贾师傅接到订单，帮忙买一盒百威啤酒，世界5包烟，100元一包烟。当贾师傅被送到客户的地址时，客户把他黑了...

贾师傅说，因为平时不抽烟，也不知道这种烟，超市确认后，发现香烟一包要100元。他当时和客户再次确认，对方说要5包，一箱啤酒。

五包烟500元，加上一箱百威啤酒75元，再加上跑腿费14元，加起来将近600元。

这些购买都是骑手自己做的，所以他比较谨慎。收到订单后，包括付款，他给客户打了两次电话确认。

当结果发送到客户指定的地点时，客户停止接听电话。

贾师傅说:我当时一直给他打电话，但是电话没有接通，感觉这个客户是故意跟我闹的，所以脾气有点暴躁。

贾师傅拿出当天的通话记录，显示他在凌晨3: 00后的17分钟内打了14个电话，但都没有接通。

因为对方连续14个电话都不接，贾师傅愤怒地给对方发了一条骂人的短信。

贾大师直言道:“你还是人吗？”我们带弟弟出去不容易。我们说了一句脏话，骂了他。

结果客户在平台上向贾师傅投诉，第二天贾师傅被平台点名。

贾师傅在平台上上诉，但上诉失败。

后来记者联系客户，对方说:贾师傅拿的购物小票和软件上的价格不符。软件显示500，但收据要求600。没有接到贾师傅的电话，因为还有很多时间看书，当时也没听到什么。

贾师傅解释:因为平台规定500元内的商品最高购买价值是500元，我没办法，所以我亲自告诉你，还有一部分钱可以买，所以你要亲自给我付钱。

贾师傅说当时打电话给客户，说马上送过去。结果，提货后，对方就把手机黑了。

当着记者的面，贾师傅说了这话，客户直接挂断了电话。

最后，贾师傅终于和商家沟通了，因为他买的烟和啤酒还没有发出去，都已经退了。

贾师傅说，现在他只希望平台能恢复他的账号，这样他才能继续接单。

如果你饿了，平台公关部表示:如果骑手在送票时遇到困难，可以向平台投诉，但无论如何，只要骑手辱骂顾客，平台都会零容忍，所以维持原来的处罚。

@南山小胖子有话要说

首先，站在外卖小哥的立场上。

外卖小哥工作不容易。他一大早就接单帮客户提前付款，本来是为了方便客户，赚点小钱。但是在这次事件中，客户的行为确实很恶劣，正常人都会生气。

情绪是情有可原的，但这个外卖小哥也错了。不联系客户就发短信骂人显然是不对的。作为一个成年人，他无法控制自己的情绪，违反了平台的规则，所以他要承担一定的后果。

第二，从平台的角度。

平台总是代表资本，那么平台为什么要认真对待外卖小哥呢？秉公执法是真的吗？其实不是。资本的本质是逐利的。外卖小哥的损失比客户的损失低很多。

作为合格的平台，处理问题应该是双向的。既然有外卖兄弟的惩罚机制，对一些不守诚信的顾客就应该零容忍。否则不合格的客户会越来越多，这种代理服务要改进。

你怎么想呢?

我是南山的小胖子。我带你见识各种社会，品味各种生活！

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