郭洪安 双十一来了 顺联动力郭洪安：直播有趣又有料 为品质购物带来新活力

转眼间，2020年双十一就要到了。作为后疫情时代全网最大的购物促销节，今年的双十一注定要承载全行业的期待。据悉，天猫双11今年选择延长发售期，并于10月21日0点正式启动预售。JD.COM也宣布为期22天的“2020 JD.COM 11.11全球恋爱季”正式开启，全国各大平台商家纷纷响应，为双十一的实操派对提前开启了今年的购物狂欢。

作为疫情后全球最大的消费季，今年的直播将成为双十一购物节的重头戏。在全国直播的大环境下，各大平台的商家该如何准备今年的双十一，电商+直播该如何带货？直播给从业者带来了哪些影响和变化？顺联动力创始人兼CEO郭宏安作为社交电商领域多年的老将，接受浙商传媒记者采访。

以下是记者与郭宏安的对话记录:

记者:今年的双十一就要到了。问郭栋，在今年的双十一促销活动中，顺联动力有哪些好的策略与你分享？

郭红安:今年双十一，顺联动力提前推出了促销预热活动，平台大力推广“品牌计划”，与伊利、宝莱雅、海尔、百草味等知名大品牌企业开展深度合作，通过实际“补贴1亿元”提升各类商品性价比，提升消费者体验。

在具体玩法上，平台推出了双十一津贴兑换、免费许愿、大额优惠券等福利活动，让消费者切实受益，努力打造优惠力度最大的双十一。此外，我们结合更多的数字场景和社交游戏，为消费者带来更多有趣的场景体验。双十一期间，平台将推出多种互动游戏，如“全民淘金、幸运盲盒”等。在这些小游戏中，用户无需投入太多精力就可以获得大额购物红包和超值奖品，消费者通过兑换可以买到更合意的商品。

记者:今年的直播将是双十一购物节的重头戏。董谈直播给平台带来的影响和变化？

郭宏安:坦白说，今年的直播真的很火爆。顺联动力从2020年初进入直播短视频领域，开辟了内容化、娱乐化的电商模式，打造了场景化直播购物新体验，成功转型为娱乐化的社交电商平台。平台赋予直播更高端的社交属性、商业属性、娱乐属性，让直播带货有趣有趣，推出更多性价比更高的“超级爆款产品”，为消费者营造更轻松舒适的购物环境。

今年双十一期间，除了直播之间的日常互动。顺联动力平台数百名品牌业务主播全程参与，通过直播镜头与用户面对面交流，配合双十一促销活动进行可视化讲解展示，为消费者倡导的品质购物带来更多新的趣味和活力。

记者:郭栋一直强调平台在产品质量和服务体验方面的提升，那么顺联动力在这些方面做了哪些努力，能给行业带来哪些借鉴？

郭洪安:今年双十一，顺联动力将继续对商品质量进行有效的监督和严格的控制，同时，按时、及时地把好货送出去。在产品质量方面，前期首先是供应链端的优胜劣汰，选择性价比高的好产品配合双十一促销活动，保证产品质量，给消费者带来更大的优惠力度。

在客户服务保障方面，除了提前预热提醒供应商保证库存充足外，顺联动力还利用大数据分析，合理匹配商品，优化每笔订单的配送，提升物流时效和用户体验。此外，我们还在双十一活动期间组织全体客服人员加班加点，确保咨询能够同时高效解决，客服解决率能够达到95%以上，为平台用户和消费者提供更优质的服务体验。

从对话中我们了解到，在郭红安眼里，服务和质量永远是社交电商的护城河。顺联动力在2020双十一活动的推广中，一定会给用户带来更多的实惠和更好的体验，给行业带来更多的创新和更好的样本。