苹果展示机能买吗 买到苹果“官换机”、40多万“展示车” 能要求商家退一赔三吗

“3·15”晚会延期，但维权不能停！

今天天平君会回来和大家分享两个案例

买一部新手机，买一台“官方零钱机”

2016年1月，张以4488元的价格从桐乡某通信公司购买了一部苹果手机。同年9月，因手机出现问题，张某前往苹果售后服务部门维修，售后服务部门告知张某手机已过保修期。

众所周知，苹果手机的保修期是一年，但是张从购买到维修都没有超过一年。为什么他被告知保修期已过？他买了一台翻新的机器吗？

于是，张以通信公司销售过程中存在欺诈为由，向桐乡市人民法院提起诉讼，要求一退三赔。

庭审中，通信公司承认卖给张的手机是“官方兑换机”。所谓官方换货机，也叫服务机和替换机，即苹果用于售后换货的新机。虽然是新机，但是在卖之前就已经激活了，质保期自然不到一年，价格比普通苹果手机低几百元。但是由于销售人员的失误，手机还是以正常的手机价格卖给了张。

桐乡法院认为，通信公司明知其出售的手机为官方换货，保修期自购买之日起不足一年，但未告知张某实情，仍以正常手机价格出售给张某，故意隐瞒真实情况，构成欺诈。张要求退还货款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求通信公司支付价款三倍的赔偿金，法院予以支持。

现代年轻人必须出门:手机和钥匙。可见手机已经成为生活中不可或缺的产品。一些无良商家在销售手机的过程中，向消费者销售看似原装新机的手机，却不如实向消费者披露影响消费者选择和公平交易的商品信息，严重损害消费者利益，构成欺诈。消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向商家索赔。在此，法官提醒广大商家，要恪守诚实守信的底线，否则不仅面临巨额赔偿，还会抹黑自己的生存，不利于企业的长远发展。

花40多万却买了一辆展示车

2019年3月30日，秦女士来到某店订购新车，并于当日缴纳定金1万元。几天后，4S店通知秦女士去取车，秦女士当天支付了剩余货款。

提起新车本来应该是一件乐事，但接下来的两件事却让秦女士感到心里有了疙瘩。

首先，在取车当天，店并没有将用户手册、保修卡、检测报告等材料交给秦女士，而是应秦女士的要求在十天后才交付。

其次，秦女士在取车当天在展厅看到了购买的车辆。这辆车会是展厅里的展车吗？她提车几天后，越想越不对劲，于是向4S店求证，对方承认确实是在展厅放了一小段时间。

为什么买车的时候没人跟我说清楚？我想要的是新车，而展示的车不符合我的要求！

秦女士一气之下向杭州市下城区人民法院提起诉讼，要求撤销双方签订的合同，要求被告返还货款并支付货款三倍的惩罚性赔偿，理由是店故意隐瞒涉案车辆为展览车辆，未能在交付当天交付《用户手册》、《保修卡》、《PDI检测报告》。

下级法院认为-

用户手册和其他需要在4S门店履行交付义务时交付的材料。此类随车单证的交付属于二次付款义务。尽管4S商店未能按照约定及时交货，但这构成了违约。但该车被接走后，涉案车辆所有权已转移给秦女士。上述材料延迟交付并不导致合同目的落空，不足以据此解除合同。

经法院调查，涉案车辆并非厂家专门展示的车辆，不足以认定该车辆为4S店长期在展厅专门展示的车辆。

在销售过程中，待售车辆在展厅提供，供不特定的消费者观察和体验车辆的外观和内部。这种短期展示不会对车辆的安全性能、主要功能和基本用途产生实质性影响，也不是他人使用过的车辆，仍是合同约定的新车。

因此，店未将车辆在展厅展示的信息告知秦女士，未达到无法实现合同根本目的的损坏程度，不构成欺诈，也不是《中华人民共和国合同法》第五十四条规定的可撤销情形。

综上所述，原告以欺诈为由要求解除合同、退还车费并支付三倍赔偿金的请求是没有根据的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权了解自己购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况。经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得进行虚假或者引人误解的宣传。根据该规定，消费者享有对商品或者服务的知情权，经营者有义务全面、如实告知消费者有关商品或者服务的情况。经营者未履行告知义务的，应当承担相应的违约责任。

本案中，4S店的行为虽未达到欺诈的程度，但其未如实披露展厅内涉及车辆的信息，在一定程度上侵犯了原告的知情权，对消费者的消费心理和消费选择仍产生了一定的影响，构成违约，应承担相应的赔偿责任。

下级法院综合考虑了被告的违约行为、车价及对原告消费心理损失的赔偿，判决店酌情赔偿秦女士3万元。二审后，该案得到维持。

本案中，汽车销售公司没有积极为消费者提供全面、真实的商品信息。虽然不构成欺诈，但在一定程度上侵犯了消费者的知情权，构成违约，不利于自身的健康发展。

为避免类似纠纷再次发生，下级法院在案件判决后向涉案汽车销售公司发送了《关于加强机动车销售合规管理的司法建议书》，要求公司在销售过程中履行如实披露义务。销售人员应当及时、主动、全面告知消费者可能影响其人身健康、安全和财产利益的重要信息，同时除口头告知消费者外，还应当尽可能履行书面告知义务。

买车的时候，请收藏这三个提醒！

1.签订合同时，约定要明确，尤其是对于买车过程中的一些重要信息，如交车日期、车辆相关信息、礼品服务等。如果对车辆或服务有特殊要求，也要在合同中注明，黑白的最可靠。

2.取车时要仔细检查，注意生产日期、行驶里程等关键信息，仔细看肉眼能识别的部位，如车面漆、内饰、轮胎等。否则出了问题，就很难厘清谁的责任了。

3.遇到纠纷，一定要把凭证留在手中，及时通过正规渠道维护自己的合法权益。

浙江田萍转载发布