冲动消费 注意 这种冲动消费 随时可以申请退费

生活中，各种美容会所、健身房等商家都会采取大额充值折扣来吸引消费者。预付费经济蓬勃发展，但除了“实惠”之外，还存在很多问题。这时，如何保障消费者的预付款利益？如果交费后，你觉得自己一时冲动想要退款，这种做法是否受到法律保护？

近日，石家庄市民赵女士向媒体求助，称自己曾在2018年在某美容机构办理过一个预付费美容项目，但办理后预约项目时，对方始终无法提供服务。无奈之下，赵女士提出退款，但商店拒绝了。

美容店工作人员表示，产品用了两年快过期了，赵女士的退款不能给其他顾客使用。赵女士不能接受这个说法，因为工作人员在办理的时候没有告诉他们不能退卡。

记者了解到，第一，2018年开卡的美容店，赵女士没有提供任何纸质协议和收据。其次，赵女士在两年内只成功了几次。第三，由于预订困难，赵女士提出退款。该店表示无法满足需求，只能转化为产品，但赵女士不同意。

美容养生会所拿不出任何纸质规定，仍然坚持不退款，于是赵女士向辖区市场监督管理办公室申请介入调查，当场指出了店铺存在的问题。预付款由消费者提前支付给商店。在没有明确消费协议的情况下，消费者对是否花钱有最终决定权。

《关于规范商业预付卡管理的意见》规定:

为防止发卡机构无偿占用卡内剩余价值，方便持卡人使用，未注册的商业预付卡有效期不得少于3年，注册的商业预付卡不能设置。

《消费者保护法》第53条规定:

经营者提前提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

因此，有两种情况消费者可以要求退款:

第一，办理的会员卡属于预付款性质，绝对可以退。只要你还没花完钱，就不存在退不了、换不了的情况。

二是美容院违反《消费者权益保护法》规定，侵犯消费者知情权。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验证书、使用说明书、售后服务或者服务内容、规格、费用等有关资料。

如果消费者在生活中遇到商业预付卡纠纷，可以向工商部门举报，也可以向消费者权益保护委员会投诉。如果沟通不成，请及时向法院提起诉讼，申请保全经营者的财产，以清偿损失。