过度自信 过度自信具有很强的传染力

凤凰调频管理一点通

过度自信具有高度传染性

安然丑闻爆发于2001年，当时美国第七大公司华尔街巨头一夜之间倒闭，数千人损失了数十亿美元的养老基金和股票。经过研究发现，造成这种后果的根本原因是企业文化的畸形。原来安然渗透了一种“傲慢文化”，很多员工觉得自己属于精英群体，认为自己比别人聪明。这种过度自信的文化促使员工谈论很多有财务问题的业务，企业无形中积累了很多风险。

为什么一个公司会滋生过度自信的文化？为了解决这个问题，专家们进行了相关的研究，《哈佛商业杂志》的一篇文章介绍了他们的研究成果。

专家发现，如果你周围的人表现出过度自信，人们更容易变得过度自信。这是因为人类是群居生物。我们会在很大程度上受到周围人的影响，从语言和宗教信仰到饮食喜好再到道德价值观。进入一个普遍过度自信的社会环境，我们也会获得一种过度自信的思维方式。因此，如果员工“接受”他人传达的过度自信，这种影响会在公司内部蔓延，使过度自信成为常态。

为了找到过度自信蔓延的证据，专家们进行了六项实验。例如，在一项研究中，他们把两个不认识的人带到实验室，让他们看照片，猜测照片中人的性格。然后他们给每个人介绍了一个搭档，并要求他们和搭档一起完成同样的任务。合作之前，过度自信的程度无关紧要。合作15分钟后，过度自信的程度趋于一致:如果一方对自己的表现有非常高的过度自信，另一方也会如此。即使是那些在开始合作前就能准确把握自己表现的人，在与过于自信的伙伴互动后，也会变得过于自信，这说明社交已经发生了。

通过实验进一步发现，过度自信只能在同一个群体内传播，而不能由群体外的人传播。人们倾向于遵循属于同一群体或社会身份且与自己相似的人的方式、策略和信仰。因此，人们最容易“接受”直属上司和队友的过度自信。

最后，文章指出，自信是一件好事，但过度自信可能会导致不好的结果。过度自信具有高度传染性。过于自信的领导者比他们自己轻率的决定造成的伤害更大。他们会成为第一个倒下的多米诺骨牌，影响下属，进而影响其他员工。另外，即使只是一些过于自信的员工也会给组织带来风险。这些人的过度乐观会影响我们，削弱我们做出准确判断和明智决策的能力。了解这种风险，有助于从根源上消除问题，建立更加审慎的决策文化，使组织稳步发展。

孙振耀

领导者应该向专业化发展

惠普前全球副总裁兼中国区总裁孙振耀也是此次研讨会的联合创始人。在微信官方账号《中欧商业评论》的一篇文章中，他分享了自己对领导者管理能力的看法。

首先是就业。孙振耀发现，很多领导在用人上喜欢走捷径，制定方便的计划。原因也很简单，那就是“这个人我很熟悉。在我手里，我会用TA。”例如，如果你的目标是爬树，你会教火鸡爬树还是找松鼠爬树？明智的做法是找一只松鼠。但现实中，老板们做的大部分都是教火鸡爬树，因为他熟悉这个人，相信这个人无所不能，却忽略了“用人”这个最基本的原则。

其次是能力。孙振耀认为，领导者通常需要具备两种能力。一是专业能力，如财务、人力资源、销售、生产、R&D和制造等。；另一个是一般能力，比如辅导员工，盘点人才，如何制定计划，如何管理项目，这些都是一般的管理能力。

据他观察，老板在专业能力上并不逊色于任何人，只是在一般管理能力上非常欠缺。比如一般管理中有一个“基本动作”，就是和员工一对一的谈话，一般是一个月一次，和员工坐下来，聊聊这个月的工作，问问他们在工作中遇到了什么问题。这样的对话不需要很长时间，也就是15分钟。但是很多老板不明白，为什么发几条微信就要追求“仪式感”。但是，这种聊天是微信无法替代的，因为它是人与人之间的一种视觉交流，我们只需要观察对方的表情，就能捕捉到很多“说尽话无穷”的信息。

又如，目标分解也是老板必须具备的一般管理能力。目标分解，不同于“分配”，是指针对不同的职能设定不同属性的目标，分解后的目标相加，服务于企业的整体业务目标。

但是，和最基本的动作类似，很多创业者要实践比让他在外面卖东西更难。他们不缺乏洞察力和专业能力，也擅长战略思维，但一般的管理能力是他们的“短板”，甚至“不知道就不知道”，盲目乐观自信。

最后，孙振耀建议领导者，首先，做他们应该做的，而不是他们喜欢做的。比如很多老板想上班就想上班，不想去公司；想看报告就看，不想看就不看。成为老板之后，一个很重要的“自由”就是任性，做老板就是没能力任性。第二，要专业。你不能只付钱给专业人士来弥补你的不专业。第三，要不断学习。高层领导的瓶颈决定了企业发展的上限。