雅生活 雅生活集团：聚焦智慧城市服务 剑指“双千亿”

雅生活集团获奖

“2021中国物业服务企业100强”

“2021中国智慧城市服务龙头企业”

“2021中国新型物业服务龙头企业”

“2021中国特色物业服务龙头企业——社区商业”

“2021中国服务质量百强龙头企业”

“2021中国物业服务百强满意龙头企业”

《2021年中国物业服务百强企业经营业绩TOP10》

“2021中国物业服务百强企业服务规模TOP10”

“2021中国物业服务企业100强”

2021年4月22日，由中智研究院、中国房地产十强课题组主办，中智控股、中智研究院承办的“2021中国物业服务企业100强研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。课题组以“高速度、高质量、高密度、高效率”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营业绩、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面对企业综合实力进行了更全面、更客观的评价。

雅生活集团成立于1992年，2018年成功登陆港股，成为国内首家以红筹股拆分h股的物业服务企业。2020年进一步实现综合实力跨越式发展的战略实践，营收突破百亿，合同管理面积跃上7亿的新台阶。物业服务、公共服务、资产管理、社区商业、城市服务五大产业板块协同发展，多元化布局成效显著，显示出较强的内生动力。本次研究中，雅生活集团荣获“2021中国物业服务百强企业”、“2021中国智慧城市服务龙头企业”、“2021中国新型物业服务龙头企业”、“2021中国物业服务龙头企业-社区商业”、“2021中国物业服务质量百强龙头企业”、“2021中国物业服务满意度百强龙头企业”等9个奖项，如“2021年中国物业服务百强企业经营业绩Top 10”、“物业百强服务规模Top 10”

把握行业机遇，聚焦智慧城市服务

2019年《政府工作报告》提出，城市旧社区大量存在，要大力进行改造升级，鼓励市场参与；“社区养老”“城市更新”“精细化城市管理”“简政放权、一体化管理、优化服务”等相关政策也相继出台，激励物业服务企业利用政策优势探索服务范围延伸。雅生活集团精准把握政策利好，在行业整合窗口期完成数笔优质并购，持续发力拓展非居住区，拓宽服务边界，强化城市服务细分赛道领先优势。

全国城市服务布局已初具规模

自2007年以来，雅生活集团一直致力于乡村振兴和城市服务。在陵水政府与敏捷联合开发的海南陵水清水湾项目中，为清水湾提供了城市配套规划建设和服务运营、全智汇网格化管理服务、全链条市政环卫服务等城市全域服务。还提供交通、交通、沙滩、景区等业态的全方位运维服务空；2020年，雅生活集团成立城市服务科。基于其管理综合城市服务项目的经验，其通过其公共建筑综合物业管理企业管理多个综合城市服务项目。

雅生活城市服务以雅豪环保科技的成立为起点，以资本为驱动。经过仅仅半年的布局，已经初具规模。截至2020年12月31日，在管项目超过130个，覆盖20个省、自治区、直辖市的53个城市。管理项目年化合同总额超过20亿元，合同总额超过130亿元。同时，城市服务公司依托雅生活集团，整合资源、资金、技术等综合优势，打造“1+N”环卫业务，重点提供全方位的城市管理服务。

城市服务业具有较强的反周期和稳定增长。雅生活集团的积极努力，有望进一步延伸产业链，对未来业务发展起到稳定的支撑作用，具有空的高发展潜力。

图:雅生活集团城市服务全国布局

打造智慧城市服务平台

雅生活集团不断探索综合化、智能化便民服务的新场景、新模式。2020年，雅生活集团正式更名为“雅生活智慧城市服务有限公司”，战略升级为“智慧城市服务商”，在城市服务全国布局初具规模的同时，重点发展信息化建设。2020年，集团携手华为、上塘科技等互联网巨头，在智慧园区建设、智慧城市运营、5G技术应用等方面进行深度合作，探索智慧城市立体解决方案，打造智慧城市服务平台。

从产业发展的角度来看，智慧城市的目标是发展产业、惠民、善治。集团表示，将通过专业的资源整合能力、成熟的平台搭建能力、高效的综合运营能力，从城市空城际管理、城市资源运营、社区协同治理三个方面完善“4+N”产品体系，打造成为新的重要业绩增长极。雅生活集团在智慧城市的领先服务布局，有望抓住未来行业发展的机遇。

升级社交商务服务，拓展增值空

2020年3月，国家发展改革委、住房和城乡建设部等23部门联合印发《关于促进消费扩容升级加快形成强大国内市场的实施意见》，提出“推动社区生活服务业发展，大力发展便利店、社区蔬菜店等社区商业，拓宽物业服务，加快社区便民商业区建设”。雅生活集团积极响应号召，依托社区资源，围绕人、房、车、公共资源打造智慧社区，孵化各类社区商业服务产品，延伸物业服务增值链条。

基于业主日益多元化的消费需求，雅生活集团打造了乐享汇的品牌IP，升级推出了乐享汇商城，取得了GMV月超2000万元的好成绩，推出了“乐享汇”系列零售和团购服务，并与知名品牌建立了全国战略合作。社区新零售同比增长119%。社区商业系列产品也为雅生活带来了可观的资金回报。在业主增值服务板块中，居住和综合收入占比最高，达到37.5%，营收近4亿元，同比大幅增长130.8%。

除了消费需求的多样化，人们对住房的要求也日益提高。社区商品房检测专业公司亚信工程咨询应运而生，获得了标准问题数据库系统、检测报告一键式导出系统、公共区域检测系统、数据广告牌系统、图纸定位系统五大版权保护，向产品和服务的信息化、数据化、智能化建设又迈进了一大步。

坚持服务基础，提高数字应用质量和效率

长期来看，行业在经历一段规模发展期后，将向高质量发展阶段过渡。2020年，雅生活开展了11次业主满意度调查，业主满意率高达91.1%，实现了连续三年的提升；2021年，雅士全新推出“五点行动”，通过形象、设施、环境、活动等方面重振服务，以细节彰显服务品质，增强业主互动，优化服务体验。

雅生活继续专注于服务品质的基础，紧紧跟随“人、财、物、管”四大企业的发展核心。以数据平台为载体，融合移动互联网、物联网、大数据、人工智能等技术，打造智慧城市服务云平台，从而实现项目管理。提质增效、节支创收，其中国家综合指挥中心400热线，统一受理客户诉求，线上结算率、

营收超百亿元，规模超7亿平方米，综合实力和增速持续领先

雅生活集团上市三年，坚持“质量、规模、效益”的发展战略，发挥资源整合优势，推动多业态、多赛道赛道发展。截至2020年12月31日，雅生活营业收入突破100亿元，达到100.3亿元，同比增长95.5%，成为业内首家年收入突破100亿元的物业企业；净利润达到19.7亿元，同比增长52.7%。在高营收、高利润的基础上，亚盛人寿依然表现出较强的营收和增业绩能力，增长显著，为企业未来的市场拓展和发展速度的持续提升提供了重要保障。业绩发布后，多家券商机构给出跑赢大盘、买入评级，并上调目标价，充分展现了资本市场对雅生活业务发展的认可和信心。

管理规模方面，雅生活依托敏捷集团和绿地控股两大股东，稳定承接两家优质开发商的中高端项目，获得股东稳定的面积贡献。同时锚定行业整合机会，积极开展第三方外展和并购整合。截至2020年12月31日，包括新中国的物业、参股、咨询面积在内，雅生活集团总签约面积7.2亿平方米，总管理面积5.7亿平方米，共服务167个城市，实现省级行政单位全覆盖。管理规模的叠加将为雅生活不断夯实强大的营收基础，有效提升市场份额和区域辐射力，未来大有可为。

结束语

经过近两年的资本化发展，物业管理逐渐发展成为一个备受关注的独立部门。未来随着更多企业上市融资，行业整合将持续升温。除了加速市场化能力的竞争，向非住宅细分赛道延伸的多业态布局也将成为发展的必由之路。得益于资本的加持，雅生活集团在2020年取得了巨大的成绩，进入百亿营收企业行列，在城市服务轨道上抓住机遇，综合实力实现跨越式发展。未来三年，雅生活集团表示将以战略为引领，发挥规模和品牌优势，突破服务边界，助力集团实现“市值超千亿”“孵化新千亿产业平台”的“双百亿”目标。

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