王小帮 王小帮：真诚质朴的“山货店主”

网购山西特产，很多人都知道最早一批走红网络的“山货郎”——王小帮。如今的王小帮和他的淘宝店怎么样了呢？记者近日走访了这位朴实真诚的淘宝店主，听他讲述了自己的创业故事。

王小帮，吕梁临县人，1978年生，初中文化，2008年开办自己的第一家网店，销售自家种植的红枣、小米、核桃等原生态绿色农产品。现任山西王小帮电子商务有限公司总经理。2013年，他的网店年销售额达600万元。

吃苦耐劳大胆创业

1978年出生的王小帮曾在北京打工6年，在此期间，他拉过沙子、开过出租、卖过矿泉水……在许多行业都曾流下过辛劳的汗水。也正是在那个时候，租住在中关村的王小帮第一次接触到了互联网。看着同样来京打工的邻居们在网上买东西、卖二手，王小帮觉得互联网真是个好东西。于是，他用人家淘汰下来的旧键盘练习打字，捧着一本从海淀书城淘来的《网上开店创业手册》读得津津有味。

2006年年底，王小帮回到了家乡临县，那时候，自己家所在的村还没有通网，王小帮就跑到县城的网吧去注册了一个旺旺号，但是直到2008年村里有了宽带网络后才开通了自己的网店。王小帮的电商之路并不一帆风顺，他说： “刚开始，我尝试在淘宝上卖自己屯的书，结果一本也没有卖出去。后来和网友聊天，有网友说 ‘靠山吃山、靠海吃海，你们那儿有啥你就卖啥呗’，我就想到了自己家的五谷杂粮。”

受到启发后，王小帮用当时自己像素不高的手机给家里种的红枣、核桃、小米等拍了照片，上传至淘宝。一开始，王小帮的特产问的人多却没有人敢买，直到有同样开淘宝店的一位深圳女士在买过之后，推荐给了她的顾客、朋友，一传十，十传百，生意才渐渐地好起来。

真诚质朴诚信经营

王小帮店里的产品，最大的特点就是自己家种的、刚刚摘下的。最初有些买家不相信，王小帮就拍了庄稼地、果树林的照片发到网上，甚至按照买家的要求发自己吃饭、上网的照片，可谓有求必应，服务周到。王小帮包装、邮寄产品也十分细心，“有时候已经包了好几层，胶带都缠好了，我又不放心，怕路上颠簸磕破碰坏，整个拆开重新包。”甚至有买家留言说：“外包装也很实在，就像是托人从老家捎来的东西，很亲切！”

当时，临县还没有开通其他快递，邮政的特快专递又价格太高，王小帮发货大部分都走平邮，他在自己的网店首页写了一首打油诗：“淘宝我最牛，就我发平邮。淘宝我最穷，就我在山村。平邮最最慢，山货我最鲜。”尽管如此，还是有个别买家没有看清物流说明就下了订单，三四天没收到货就提交了退款申请。针对这种情况，王小帮一律先点击同意，把钱退给买家，然后再通过旺旺说明情况，请对方在收到货后再补款。他说：“别人买我的东西是相信我，我更得相信他们。”

王小帮这种真诚负责的态度赢得了不少买家的称赞，回头客也越来越多。店铺走上正轨后，曾经认为上网就是不务正业的父母终于认可了儿子的创业方向，也经常帮着打包、发货。

走红网络攻坚克难

2009年，王小帮参加了淘宝网组织的一次创业故事征文比赛，他把自己的经历、故事写出来发到网上，没想到这条图文并茂、文字质朴的帖子被推上了淘宝网的首页，受到了极大的关注，王小帮也因此被评为当年的“十大网络创业先锋”。

找王小帮买特产、聊天的网友一下子多了好几倍，有时候都回复不过来。经询问，王小帮才知道，除了那条帖子的功劳，原来还有“PS高手”把他的照片制作成了恶搞图片、聊天表情，发布在各大论坛。看到自己被恶搞的样子，王小帮也不生气，他觉得，自己一个普通人能给网友带来欢乐，受到这么大的关注，没有什么不好的。

顾客越来越多，发货量越来越大，但是发货难、平邮慢始终是困扰王小帮的一个难题。和山西别的网店共同发货、与客运公司协商运送、与邮局沟通……王小帮尝试过各种办法，但是都没有有效地解决问题。2010年8月，他决定把办公地点搬到省城太原，每两三天用车从临县家里拉一次货，这才在保证产品质量的基础上，根本上解决了物流的难题。如今，王小帮的网店已经形成了一定规模，客服、打包、发货等十几名工作人员各司其职，2013年的年销售额达600多万元。

多种方式合作共赢

许多人说山西发展电子商务没有货源优势，但王小帮却认为 “山西能卖的东西很多”。现在，王小帮的店里不仅有自己家种的粮食、瓜果，还有许多山西各地的优良特产，如忻州的玉米、原平的鸡蛋、吉县的苹果、灵石的小麦等。这其中，有些是王小帮定期去拉货，有些是从产地直接发货给淘宝买家，合作方有农民，也有一些省内合作社。多种合作方式，既扩大了王小帮店铺的经营范围，又帮助农民解决了他们的销路问题。

但是，为保证商品质量，王小帮对自己的合作方也有一系列非常严格的要求。他举例说： “食品厂收购蜂蜜，经常不论好赖都是一个价，而我付给对方的价格会稍高一些，但同时也要求蜂蜜的浓度高，质量好。这样，农民能挣上钱，消费者也能吃到好东西，建立起了互利合作的良性循环模式。”王小帮还说： “只有自己放心，才能卖给别人。”

说到未来的目标和期望，王小帮认为，最重要的是要树立起山西特产的品牌形象。这个目标需要全行业的创业者达成统一共识，不要一味打价格战，而要从保证质量、做好服务方面入手，只有这样，才能让山西特产真正走出去，赢得广大消费者的信任与青睐！