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金婧 同一个直播间 为什么杨幂像“被迫营业” 金婧却获好评

2021-12-30 22:07
原创 猹猹狸 我是科学家iScientist

前不久,杨幂还是李佳琪直播间的嘉宾。本来一个带货的姐姐,一个直播的哥哥,本该是强大有力的,激动得飞起来了。结果,他们在网上被嘲笑“情商低”,甚至有人抱怨杨幂“被迫创业”,因为她看起来像一个假笑。

从杨幂做客直播间的图片来看,虽然能看到嘴角的上扬和标准的八颗牙齿,但这个笑容却透着机械、勉强甚至一点尴尬,几乎感受不到眼神中的愉悦和享受。

杨幂和金晶正在参观李佳琪的直播间。谁被迫开业?|直播截图

相比之下,同样做客李佳琦直播间的金婧就笑得快活多了。言谈喜感十足,热情的笑容感染力非凡,这场直播的观看量也大大超过了其他各路明星。

也是客住房,也是笑场。为什么杨幂说是“被迫创业”,而金晶却被夸?

因为她有杜兴笑容啊。

“杜星笑”是以法国解剖学家纪尧姆·杜兴命名的。虽然这个词汇有点陌生,但是这样的笑脸你一定很熟悉吧!

大家都爱的新垣结衣的笑容 | 《legal high》剧照

这种喜悦的微笑不仅能抬高嘴角,还能使眼睛变窄,使眼睛周围的肌肉和颧骨一起收缩,眼角出现鱼尾纹。然而,一个只咧嘴笑但不影响眼睛周围肌肉的微笑,往往被认为是“假笑”,或者最多只是一个礼貌的微笑。

只露齿而不影响眼睛周围肌肉的微笑通常被认为是“假笑”

睁着眼睛笑是真诚的微笑

为什么我们会被大大的杜兴式笑容感染,而不会被假笑打动?

人类作为群居动物,对表情一直都非常敏感,所以我们从小就学会了从别人的表情中推断出他们隐藏的动机。微笑也不例外。

来自澳大利亚莫纳什大学的Yimin Chen和他的合作者们在《消费者研究杂志》上发表的一篇文章就研究了人们对不同类型的笑容分别作何理解。

研究人员告诉参与者,如果他们需要在某个地方找房子,他们应该现在就选择房地产经纪人。在这个经纪人网站上,会有经纪人的个人信息,以及两位老客户的照片和推荐。参与者需要判断这些老客户的推荐是发自内心的,为了钱还是人情之下。

参与者们被随机分为四组:无照片组,小微笑组,大微笑组和杜兴笑容组。无照片组中,参与者只能看到老顾客的推荐语而没有照片;小微笑组的照片中,老顾客抿着嘴,只有嘴角微微上扬;大微笑组中,老顾客会咧开嘴,但眼角和颧骨的肌肉不动;杜兴笑容组中,老顾客们个个眉开眼笑,笑容带动了整个眼周和颧骨的肌肉。

从上到下分别是小笑群、大笑群、杜兴笑群|推荐人

看完照片和推荐语之后,参与者们要问题一些问题,例如"这些客户真诚地认为该代理商值得认可","即使代理商不提出要求,这些客户也会在家人和朋友中自愿推荐该代理商";或者"他们说好话可能只是由于代理商付了钱","如果代理商没有要求,那么这些客户将不会自愿推荐"。

实验结果显示,参与者普遍认为杜星笑团的推荐更真诚、发自内心;但是,没有照片、小笑、大笑的组的诚意明显低于有杜星笑的组。

实验结果:杜星的微笑照片会推断得更真诚|参考文献

这个实验结果也可以提示商家,如果想让老顾客给自己的产品/服务背书,请一定确保照片中的笑容是杜兴式的,否则其实有没有照片都没什么差别,假笑并不能让背书更有力。

人们用兴的微笑表达他们的真诚

既然人们会把杜兴笑容理解为真诚的喜悦,那么反过来,当人们想要让别人感受到自己的真诚时,是否会主动使用杜兴笑容呢?

研究人员发现,人们确实如此。

在随后的实验中,研究者请参与者想象自己就是一位老顾客,需要帮房产经纪人写推荐语,并提供一张自己的照片。

参与者被随机分为三组:“真诚”组、“出于兴趣/人情所迫”组和对照组。研究人员向“诚意”小组提供的推荐动机是:“你希望看到你照片的潜在客户相信你真诚、毫无保留地想为这个经纪人说话”。研究人员向“出于盈利/失宠”群体提供推荐的动机是:“你希望看到你照片的潜在客户知道,你对这个经纪人的推荐不是发自内心的”。对于对照组来说,推荐动机只是“你决定给经纪人发一张照片”。

随后,研究人员仔细分析了参与者们上传的个人照片,评估他们的笑容大小、真诚程度、面部肌肉运动情况等。结果发现,“真心”组的参与者上传的照片普遍笑容更大、会更多地调动眼周和颧骨的肌肉,看上去也更加真诚——换句话说,他们的笑容更“杜兴”。

实验结果:内在动机组的参与者会表现出更多的杜星微笑|参考文献

也就是说,当我们需要表现出自己的真心,让别人相信自己做某件事的目的是真诚毫无保留的时候,我们会主动选择露出更大的杜兴笑容。

真诚可以伪装吗?

如果杜兴笑容代表了真诚,那么,一个人可以通过伪装杜兴笑容来假装真诚吗?

过去,大多数学者认为这是不可行的,杜兴的笑容无法掩饰;然而,现在越来越多的实验表明,人们可以做出喜气洋洋的表情,而不需要任何开心的事件——那么,这是否意味着真诚可以被伪装呢?

不,事情没有那么简单。

虽然二神咧嘴笑了笑,眯起了眼睛,眼睛周围的颧骨和肌肉受到了很大的影响,鱼尾纹被挤出来了,完全符合杜星笑的标准,但我们还是一眼就能认出他在傻笑|《新生活》剧照。

研究发现,人们只有在中性情绪下,才能通过想象一些高兴的事情,做出满脸的喜悦开怀;而当内心怀有负面情绪,或者承受压力的时候,就很难伪装出杜兴笑容了。

假笑不能让你显得真诚,也不能帮你赢得别人的信任。只有当你真正发自内心地感到快乐,想和别人分享你的真诚时,杜星的笑容自然会展现在你的脸上。毕竟没有通向真诚的路,真诚本身就是路。

对了,你还会通过哪些线索

判断别人是不是在傻笑。

作者名片

作者:狸

编辑:袁玥

排版:雷英

参考文献:

程益民,阿尼班·穆霍帕德亚伊,帕蒂·威廉姆斯,《微笑信号的内在动机》,消费者研究杂志,46,915-935。

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