电话销售开场白30秒 电话销售高手用这样的话术开场打电话 99％的客户乐意接听

电话营销的结束流程:

愿意听你解释-获得成功邀请-愿意合作或购买产品。

1、明确销售目标

首先，在打电话之前，我们要明确打电话给客户的目的和要达到的目标。一般电话营销有几个常见目的:

1.邀请，邀请客户前来了解产品或要求客户在特定时间亲自拜访。

2.直接销售产品。

3.告诉客户最新的促销信息等。

只有明确了销售目的，我们才能为有效的电话沟通做好充分的准备。

2.适当的语气、速度和开场白

很多销售人员在这个环节清了清嗓子，然后用他们认为非常甜美的声音开始了他们的开场白:

“你好，XX先生，打扰一下”或“打扰您两分钟……”，每天重复这样的开场白往往是无效的。

据统计，一般来说，每个人每天都会接到3.25个销售电话，这就导致了人们对电话营销的厌恶。

一般听到Hello，Mr ./Miss .×等甜言蜜语的电话，第一反应就是卖，甚至是骗，所以大多数人会果断地说“不需要”“我没有”空，然后挂断电话。

我们应该明确电话沟通的六个要素:

1、表达清楚，思路清晰

2.语速适中，抑扬顿挫

3.不要谦虚，站得清楚

4.认同客户，扭转客户

5.增加内容，增加情感

6.先学会挂机，主动出击

所以通话的语气、速度、开场白都很重要。

比如，语气不需要甜或者有磁性，一定要庄重。

比如，说话速度要适中，尽量跟得上对方的速度。

比如为了营造良好的沟通环境，尽可能提高音量，尽量使用“Hello，是XXX”，由客户的全名+姓氏+总构成，这样开口的好处:

1.引起好奇心。

2.让对方说话。

被对方确认后，再次向对方问好，“你好，X先生”，然后表明身份。我是某某公司的某某。请注意，您可以简单地报告您的姓名。

3.继续互相吸引

业内有一条定律:离客户更近的关键是在30秒内。要在半分钟内达到这种效果，我们可以做些什么来持续吸引对方？

答:提问。

设置一系列问题来达到目的:

1、了解对方的情况，根据销售的产品或服务了解销售前要了解的信息。

2.通过提问了解对方的需求或痛点。

常见的提问方式有三种:情境探究、开放式探究和引导式探究。

条件查询法:比如“你的项目是什么？”和“你喜欢什么？”

开放式询问:不限制客户的回答，让客户围绕谈话话题自由发挥。

引导式提问:假设一个场景让对方别无选择，只能回答你的问题。

总之，提问时要记住一个关键点:让自己少说多听，让客户多说，让对方表达意愿。问这些问题的时候，最好用一种自然熟悉的感觉。感觉老朋友在家聊天，不是卖产品。

4.假设情景交易法

在清楚了解客户的情况后，客户并不反感，所以推广产品的最佳时机就来了！

假设交易方法是电力销售的一般策略。一般有两点需要掌握:

1.让对方觉得你描述的合作模式或产品一定是根据他刚刚回馈的信息和需求量身定制的。

2.让对方觉得你的出发点是100%为了客户。

最后，我们还需要解决一个问题。

示例:

“促销之神”袁，在给家里的顾客打电话之前，经常穿西装打领带，穿皮鞋。

袁这样做是有原因的。一个人的面部表情是板着脸还是一副很不开心的样子。对方能明显感觉到一个人的坐姿和站姿会影响人的声音和心态。

所以，哪怕是一个小小的“电话”，也要尊重客户。

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