快手主播赔钱事件 知名快手主播道歉 退款赔钱6198.3万

在“燕窝糖水”事件发酵一周多后，11月27日，主播“辛巴”辛有智在个人微博中回应称，辛选现在提出首付方案，召回直播间销售的所有“豫”牌燕窝产品。负有退一赔三的责任。共销售订单57820单，销售金额1549.6万元，需先退总金额6198.3万元

声明称，经检测，“智明”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分每碗不足2克。

辛有智表示，此次事件中，辛选团队因燕窝行业相关专业知识在产品选择和质量检验方面储备不足，未能识别出品牌提供的产品信息中存在夸大宣传内容和遗漏，冲动回应引发舆论风波，再次向消费者和社会各界真诚道歉。

回顾:

辛巴卖的燕窝被质疑是糖浆

据此前媒体报道，近日有消费者质疑“辛巴直播间售卖的燕窝本质上是糖水”，引发热议。

直播过程中拍摄的截图

11月19日上午，微博认证为“知名法律博主、头条作者”的职业造假者王海发布检测报告，并配文称:经检测，@新轩官方微博@新友智xyz是燕窝的调味饮品，用来忽悠粉丝。根据测试结果，该产品的蔗糖含量为4.8%，而成分表中的碳水化合物含量为5%，这证实了该产品是糖水。

20日上午，新轩官方微博回应称，微博博主王海提供的质检报告中含有燕窝成分:唾液酸。鑫轩已将产品送去检验，结果会尽快公布。如果消费者对产品不满意，可以要求商家退款，并会给予全力协助。

22日，新轩团队发布“燕窝事件回应声明”，表示其公司“根据荣宇公司提供的产品信息进行直播推广”。事件发生后，产品会第一时间送检，结果退回后会进行公证和公告。”

律师声明:可以要求退货

27日，在辛巴发布微博道歉后，事件的另一方王海转发称，真锤来了，辛巴的燕窝和7分钱的燕窝一点关系都没有！辛巴糖浆中含有的0.014克唾液酸是人为添加的！明知添加了唾液酸，指着一堆凝胶欺骗消费者为燕窝丝，这不是虚假广告罪吗？

据CBN报道，北京宇恒律师事务所律师章雷认为，辛巴公开道歉证明所售产品存在虚假宣传，误导消费者；该事件违反了《消费者权益保护法》、《食品安全法》等多项法律法规。根据《食品安全法》的规定，消费者可以要求退货，并要求赔偿十倍价格或者三倍损失。

易观国际高级分析师陈涛表示，主播带货代言的广告推广和代言人有相似之处，但广告和销售合二为一，所以无论是销售过程还是广告推广，主播和团队都要承担相应的责任和义务。至于产品是否合格，可以通过行业标准、企业标准或相关部门的检查得出结论。至于判断是否为虚假宣传的标准，陈涛认为关键是如何在辛巴团队的直播中宣传这款产品。如果直播中有“是含有燕窝成分的燕窝饮料”的说法，就不会涉及虚假宣传；如果只说是燕窝而不提风味饮料，涉嫌虚假宣传。

值得注意的是，11月13日，国家网信办就《互联网直播营销信息内容服务管理规定》公开征求意见。

意见认为，直播营销平台应当依法依规办理备案手续，进行安全评估，并向所在地网络信息主管部门和地级以上公安机关提交安全评估报告。直播营销平台应建立直播间经营者账户信用评价管理制度，将用户评价、投诉举报、平台处理、监管部门通报等信息作为信用评价指标，根据信用情况确定服务范围和功能，并公示直播间经营者账户信用情况。

意见认为，直播营销平台应建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员和因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的直播营销人员列入黑名单。

拒绝虚假宣传！