引言
随着我国人口老龄化趋势的加剧，养老服务体系建设成为社会关注的焦点。九江银行作为金融服务的重要参与者，积极探索适老化金融服务，助力老年人享受幸福“夕阳红”。本文将从九江银行的适老化服务实践、江西省养老服务体系建设以及兴业控股的医养结合模式等多个角度，深入解析老年服务体系的新篇章。
一、九江银行：适老化金融服务守护“夕阳红”
1.1 夯实适老基础，升级硬实力
九江银行通过优化线下网点环境，配置爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等适老化设施，打造长者友好型特色网点，推动网点环境由干净舒适向便捷贴心延伸。
1.2 优化操作流程，提升服务体验
九江银行针对老年客户操作难点和心理痛点，加快实施营业网点智能设备适老化改造，增加大字体关爱模式，延长密码输入时间，加强协同指导人员配备，辅助老年客户办理业务。
1.3 线上线下结合，提供便捷服务
九江银行上线手机银行关爱版，优化界面交互，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，并增加智能语音客服和专属客户经理模块，为老年客户提供随时随地、便捷高效的咨询服务。
二、江西省养老服务体系建设：13.3亿元投入助力养老事业发展
2.1 建设养老服务设施，提升服务质量
江西省财政厅厅长黄平表示，2024年江西财政部门安排13.3亿元推动养老服务体系建设，建成一老一小幸福院、城乡老年助餐点等，加强普惠育幼服务体系建设。
2.2 拓宽服务边界，践行客户第一
九江银行积极推进厅堂一体化工作，优化网点劳动组合人员调配模型，在老年人集中办理业务时段弹性排班，减少老年客户等待时间；打造专业的服务人才队伍，制定优质化服务手册，定期开展优质化服务演练和培训。
三、兴业控股：医养结合助力大健康养老产业发展
3.1 兴业控股医养结合模式
兴业控股通过承接运营养老床位、护理床位，以及公办养老机构企业化转制等方式，积极发展护理养老产业，成为国内县区级公办养老机构企业化转制的标杆案例。
3.2 医养结合发展前景
兴业控股总裁符伟强表示，养老产业是一个有发展前景的领域，公司在制定十四五战略规划过程中，剥离了重资产业务，将养老产业作为主业大力发展。
结语
九江银行、江西省以及兴业控股等在养老服务体系建设方面的积极探索和实践，为我国老年服务体系的新篇章提供了有益借鉴。在新时代背景下，我们应继续关注老年人需求，不断完善养老服务体系，让老年人共享社会发展成果。