引言
随着社会老龄化的加剧，中老年人的健康问题日益受到关注。在河南省卫生计生工作会议上，提出了设计个性化服务内容，满足群众多样化健康需求，赢得居民信任的总体目标。本文将以郑州市南阳路社区卫生服务中心为例，揭秘其如何通过创新的服务模式，解锁中老年健康生活。
个性化服务内容
南阳服务中心在满足中老年健康需求方面，采取了以下个性化服务内容：
一对一的宣传教育
- 信息推送：通过微信等社交媒体平台，为居民提供定制化的健康信息。例如，针对范春萍这样的中老年人，推送关于视力保护、疫苗接种等方面的知识。
- 互动交流：鼓励居民在收到信息后进行回复，这不仅增加了信息的互动性，也便于家庭医生了解居民的健康状况。
拉家常式的宣传教育
- 上门随访：家庭医生张艺翀等工作人员在上门随访时，会与居民进行面对面的交流，了解他们的生活状况和健康问题。
- 健康教育手册：为居民提供实用的健康教育手册，内容涵盖节后养生、初春保健等知识。
赢得居民信任的秘诀
南阳服务中心在赢得居民信任方面，采取了以下措施：
1. 主动服务
- 逐个发信息：郭璐璐主任通过逐个发送信息，确保每位居民都能接收到健康信息，这种方式增加了服务的个性化。
- 关注居民反馈：通过关注居民的反馈，及时调整服务内容和方式。
2. 专业素养
- 家庭医生的专业知识：家庭医生张艺翀等人员具备丰富的专业知识，能够为居民提供专业的健康指导。
- 健康教育手册的质量：健康教育手册内容丰富，图文并茂，便于中老年人阅读和理解。
总结
南阳服务中心通过个性化的服务内容和专业的服务态度，成功解锁了中老年健康生活的秘诀。其经验值得其他社区卫生服务中心借鉴和推广。