引言
随着人口老龄化的加剧，老年人健康服务成为社会关注的焦点。云南省在老年健康服务方面进行了积极的探索和实践，构建了完善的老年健康服务网，为老年人提供了全方位、贴心的服务。本文将揭秘云南在老年健康服务领域的贴心守护之道。
一、适老化服务提升
1. 服务人员技能培训
为了提升老年人在办理业务及运用智能设备方面的体验，云南各服务网点加强了人员培训。服务人员学习养老新理念、新趋势，持续改进服务，确保为老年人提供有温度的服务。
2. 简易使用手册和视频教程
针对老年人日常保险涉及的高频服务事项，云南制作了简易使用手册和视频教程，便于老年人理解和使用。
3. 专属窗口和绿色通道
为了解决部分老年人不会操作智能设备的问题，云南设置了专属窗口和绿色通道，让老年客户优先办理业务，享受一站式温馨服务。
二、便民服务与辅助工具
1. 辅助工具和应急用品
云南服务网点配备老花镜、放大镜、便民药箱、手提袋、雨伞等辅助工具和应急用品，切实为老年群体提供便捷、高效、全面、贴心的专属服务。
2. 大堂经理负责制
所有自助服务功能实行大堂经理负责制，由专门的柜员提供全程协办的服务，保障老年客户妥善办理各种业务。
三、宣传教育相结合
1. 生动宣传方式
云南工作人员利用短视频、海报等生动的方式向老年群体介绍金融保险知识，帮助老年人融入数字时代。
2. 外出宣传
利用3.15、7.8、金融知识宣传月、反洗钱宣传月等契机，通过宣传册、专题宣讲、风险提示等形式，向老年群体讲解金融知识，告知常见金融诈骗形式。
四、医养结合与敬老院护理能力提升
1. 医养合作服务协议
云南部分敬老院与卫生院签订医养合作服务协议，提升敬老院的护理能力，解决敬老院护理人手不足、护理能力不够等问题。
2. 专职护理员与基本医疗保障
针对失能老人，配备专职护理员24小时监护管理，并提供基本医疗保障、康复治疗、健康教育宣讲等服务。
五、居家养老服务中心建设
1. 文汇社区居家养老服务中心
云南文汇社区居家养老服务中心提供老年幸福食堂、短期住宿服务、党建室、阅览室、棋牌室、康复室等各种活动室，为老人提供日间照料、文化娱乐、精神慰藉等公益服务。
2. 个性化菜单与便捷服务
针对老年人的身体状况和用餐习惯，适时调整制定个性化菜单，并开展信息录入、刷脸识别等服务，为老年人提供便捷的助餐服务。
结论
云南省在老年健康服务领域进行了全方位的探索和实践，通过适老化服务提升、便民服务与辅助工具、宣传教育相结合、医养结合与敬老院护理能力提升以及居家养老服务中心建设等多措并举，为老年人提供了贴心守护。这些举措不仅提高了老年人的生活质量，也推动了社会和谐发展。