货拉拉搬运费怎么谈 天价搬家费 不到两公里 要价5400元 货拉拉紧急声明

前几天，微博上有两位美妆博主发表文章爆料，说自己用货搬家方便，司机索要“过高的手续费”，引起关注，并上了热搜。

货拉拉正式道歉:

司机已被平台封存并退休

对于此事，5月6日21时，货员稍作道歉，称平台司机窦某4日下午运输搬家订单时，在近距离搬运的情况下向用户索要高额手续费，随后用户以转账的方式直接向司机支付了3000元。窦某的行为严重违反了平台的规则，已经被平台封存退休，终身无法加入平台。货代表示，事件发生后，公司客服在不了解事件过程的情况下，将事件回应为“用户炒作”，对两名用户造成了二次伤害。货运代理说，他已经通知并惩戒了公司内部的客服。

货代表示，考虑到搬家费事件和客服发言给用户带来的困扰，对该票据的运输和搬家费采取了全部豁免措施，此外，对用户造成的精神伤害希望协商赔偿。

5月6日晚，货女士发表声明。

缔约方的回应

5月6日22点，@我是FancyWanghuiyin，相关用户之一，通过微博再次回应。其表示，曝光此事的目的是“通过合法维权，给货女士等类似应用一个警示”。同时，用户担心目前的处理结果可能与“我们作为‘半公众人物’的身份”直接相关，表示将继续监督货代整改落实等后续工作。另一位用户@川大发表示，希望货代能像声明中所说的那样“真的做”。

5月7日00: 00，记者查询拉货App，了解到平台的“便捷搬家”系统是“叫车上门，立即装车离开”，服务针对“不需要搬运大件家具的人”，称“没有匹配的搬家师傅，司机提供送货上门的运输或服务，如果司机需要协助搬运，需要额外付费”。除了车型，还可以选择是否需要搬运服务。在“什么是手续费服务”一栏，平台表示手续费会“明码标价”，并附有详细信息。

5月6日晚，货代宣布，未来将对便捷搬家业务进行整改。除了楼层手续费外，还会设定平台统一手续费标准。在办理订单时，先推成绩好的司机，通过App引导用户付费，避免线下交易。