问诊好医生 问诊好评率99％ 平安好医生“私家医生”全新升级实现家庭成员权益共享

“孩子发烧了？别担心，我会打电话给我们的家庭医生。”曾几何时，中国观众在欧美国家的影视作品中看到这样的情节，只能佩服。如今，互联网医疗的快速发展让专业、便捷、值得信赖的家庭医生人人可得，家家户户都能接触到。2020年10月15日，平安好医生子品牌平安医疗的“私人医生”产品全线升级。面向个人和家庭，推出多层次会员制健康管家服务，将“私人医生”升级为“私人医生”服务与“家庭医生”服务相结合

线上一年咨询的满意率为99%

2019年下半年，平安好医生推出了首款划时代的家庭医生产品——私人医生，通过全新的互联网医疗模式，有效解决了家庭医生服务落地难题，打造了全面优质的一站式医疗健康服务。“私人医生”自一年前上线以来，咨询好评率达到99%，建立了卓越的服务口碑。

新升级的“私人医生”产品将服务内涵从个人健康保障拓展到家庭健康管理。升级版私人医生包括“个人版”和“家庭版”，最多可共享8名家庭成员的权益。服务内容已从医疗需求延伸至健康管理，覆盖7X24小时在线咨询、医院门诊预约、挂号、转诊、陪诊、住院安排等服务贯穿医疗全过程。而且还引进了全国顶级名医在线会诊，为患者提供精准可靠的专家诊疗方案，是家庭健康的守门人。

从个人到家庭，最多可由8人共享

家庭作为社会的最小单位，健康是全民健康的坚实基础。家庭成员的健康状况也是每个人心中的头等大事。与升级前相比，平安医师“私人医生”根据用户需求的不同层次，将产品体系划分为更多层次。升级后的“私人医生”产品可覆盖从个人到家庭的不同服务需求，最多可实现8名家庭成员的权益共享。根据不同人群、不同家庭的实际健康需求，提供不同层次的会员服务选择，真正做到医疗健康服务个性化、定制化。

新的语音和视频咨询与全国著名医学专家面对面

除了服务范围的扩大，升级后的“私家医生”进一步丰富了服务内涵。通过“1+N”——全科医生联合全国各地专家医生和名医的会诊模式，“私人医生”聚集强大的医生群体，提供专业的医疗服务，满足普通疾病、多发病、重疾等不同层次用户的医疗健康需求。对于“看好医生，看名医”的普通人的医疗需求，“私人医生”联合了众多特殊疾病领域的学者、国家重点学科带头人、名医打造名医工作室，由国内顶尖名医问诊在线会诊，为患者提供精准可靠的专家诊疗方案，让优质稀缺的医疗资源充分服务患者。

此外，升级后的“私人医生”服务贯穿用户咨询就医全过程，满足线上线下各类就医需求:除了7×24小时在线咨询、会诊、日常健康管理外，还提供挂号、门诊预约、转诊、陪诊、住院安排等服务，直击线下就医痛点难点，让就医无忧。

更值得一提的是，“私人医生”还增加了语音、视频在线会诊服务，让患者足不出户就能与医生、专家面对面交流，实现医患零距离沟通。

医疗+健康提供全面的健康管理服务

随着人们健康生活意识的增强，“防病大于治病”的健康理念越来越深入人心。升级后的“私家医生”提供更全面的主动健康服务，涵盖高端体检、中药膏、疫苗接种、胶囊胃镜、PET-CT等高端检验检测项目和健康管理服务，覆盖个人和家庭不断升级的医疗保健服务需求。同时，针对有特定健康需求的用户，我们全年提供一对一的健康管家服务，以及无限量的线下陪考，真正成为用户的贴心健康管家。

从全天候在线咨询，到线上线下医疗的全过程，从一个人的医疗咨询到全家人的健康管理...“私人医生”的全面升级是平安医师整体产品升级的重要组成部分，也是战略升级的坚实一步。通过为用户提供全生命周期的解决方案，为用户提供便捷、高效、专业、可靠的最佳医疗体验，“私家医生”将助力平安医生搭建专业的医患沟通桥梁，打造中国规模最大、模式领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。