台州二手车市场 台州市二手车消费调查报告昨日发布

信息不对称已成为引发二手车消费纠纷的主要因素

二手车消费是汽车消费的重要组成部分。4月29日，台州市消保委、路桥区消保委发布台州市二手车消费调查报告。

近年来，随着二手车交易量的增加，二手车消费纠纷也越来越多。去年1月至今年3月，全市市场监管系统共受理二手车消费投诉196件，主要涉及事故车、未告知泡水车、虚假里程、二手车抵押贷款、购车合同保证金等纠纷。

本次调查采用定点调查和随机调查相结合的方式，共收集有效问卷2000份，发放范围涉及全市9个县；走访和暗访21家二手车经销商。

调查中，70.8%的受访者选择购买二手车是因为便宜，45.3%的受访者认为同价位车型多，21.8%的受访者认为取车方便。从购买二手车的渠道来看，58.4%的受访者偏爱二手车市场，27%的受访者偏爱品牌授权卖家。

然而，虽然二手车消费的交易量一直在增加，但消费者对二手车行业的认知仍然不高，超过50%的受访者对二手车信息了解不多。调查还发现，50.4%的受访者表示没有仔细审查合同条款，部分受访者在二手车交易中遇到消费“陷阱”。69%的受访者表示，他们在购车合同中遇到了一些问题，如合同不规范、定金和订金混合使用、签订合同时不履行、对售出车辆里程的准确性不承担责任等。

随着二手车交易量的增加，消费者权益保护也在增加。

经调查，二手车质量问题难以发现和识别，消费者对二手车缺乏了解，消费者难以获得有问题二手车的证据，销售者对汽车信息缺乏透明度。

针对这一情况，报告分析认为，目前二手车行业进入门槛较低，粗放式发展格局亟待改变；二手车交易的信息不对称格局亟待打破；二手车交易消费的“陷阱”有待规范；消费者维权和自我保护意识有待加强。

同时，报告还提出了加强行业治理、加快部门协作、坚持行业自律、加强宣传引导、普及消费常识等五项提升二手车行业交易服务质量的对策建议。

“消费调查报告的发布，可以督促二手车经营主体规范经营，促进二手车行业消费环境优化，引导科学理性消费和维权。同时，汇聚消费者权益保护的社会共治力量，将迫使行业规范发展。”泰州市消费者权益保护委员会主任、市市场监督管理局副局长江明说。

发布会上，市场监管部门提醒广大二手车经营者切实履行主体责任，主动为消费者提供真实车况信息，建立健全消费者保护工作机制。同时，消费者在购买二手车时，应注意车辆手续是否齐全，检查车辆是否完好，审查合同条款是否明确，并保留相关证明。