帮客网 服务工程师节在即 618苏宁帮客网点齐亮剑

每天早上6: 00，在常熟市苏宁客社区服务中心门口，30多名服务工程师整齐划一，异口同声地宣誓:“反应迅速及时，专业技能标准严格，真诚服务创口碑，极致体验建品牌”！响亮的口号吸引人们的注意力。

据了解，随着Suning.cn 618的到来和空调度繁忙节点的到来，苏宁每天早上帮助5000个社区服务中心和1500个县镇服务中心进行晨会。在鼓励服务工程师的同时，我们也不断宣传服务标准，旨在为用户提供更好的服务。

苏宁邦科蓝狮学院，专业人才培养

随着618的到来，Suning.cn空的订单量日益增加，但总是承诺到货24小时内发货。这背后的底气来自苏宁10万服务工程师的专业培训。

据了解，Suning.cn一直注重服务工程师的素质，成立苏宁邦科蓝狮学院提供专业培训和行业资质认证，确保100%工程师持证上岗。此外，苏宁客户的每位服务工程师都将接受365项服务标准培训，涵盖工作服、工作标签、鞋套、床布、收费标准、健康维护等多项标准。操作前、中、后，欢迎用户监督。

为关爱工程师成长，苏宁邦科蓝狮学院开发丰富课程，为服务工程师提供定制化学习科目，开展各类培训和技能竞赛，为行业培养复合型技术人才和技术服务管理者，为个人发展搭建“阶梯”，为广大用户带来专业高效的苏宁服务。

第三个服务工程师就在眼前，制定行业标准

2018年6月16日，Suning.cn专门设立“服务工程师日”，将服务工程师纳入关怀范围，引起社会广泛关注。2019年，为了给服务工程师更多的实际激励，Suning.cn在旺季提供了10亿元补贴，从用户满意度和岗位标准化角度进行评选，并向金牌服务工程师发放奖金5000元。

今年6月18日，Suning.cn将迎来第三个服务工程师日。除了评选金牌服务工程师，还将出台多项补贴政策，进一步保障服务工程师权益。

“服务工程师日”可以说是Suning.cn首创，让工程师找到职业归属感，激励他们为用户带来更好的服务，提升整个行业的服务水准。在苏宁，有敢于自费救人的丁伟师傅，有在上班途中遇到危险主动参与事故救援的王长龙师傅，还有很多主动为用户解决家电隐患的幕后英雄。这618，在这些能力与素质并重的服务工程师身上，不难看出Suning.cn有着打造家电服务标准和温度温暖形象的决心和气节。