swlc 「指南」@上海彩民 这份办事服务信息请您收藏

一、福彩销售网点服务指南

询问附近的销售点

您可以登陆上海福彩网，点击首页下方“销售点分布”按钮，获得全市所有福利彩票销售站点明细信息，也可以下载“上海福彩”APP使用“查询附近销售站点”功能。

设立销售点指南

1、区福彩机构受理

进入上海福彩官方微信微信官方账号/上海福彩“开店申请”栏目。com www.swlc.net.cn/Shanghai福彩官方APP，填写《上海福利彩票代销站点申请登记表》，申请开通福利彩票销售站点。登记表页面需要输入的信息包括申请店地址、申请人姓名、受教育程度、年龄、身份证号、联系方式等。区福利彩票机构将在5个工作日内完成对拟申请站点的初步调查，并向申请人反馈是否可以设立代销站点。拟申请站点符合设置条件的，由申请人填写《上海市福利彩票机构申请表》，区福利彩票机构在3个工作日内将申请信息录入上海市福利彩票网管理信息系统，报送至福利彩票中心。

2、市福彩中心审核

福利彩票中心收到网络管理系统的申请信息后，将在5个工作日内完成对信息及附件的审核，并回复意见。如获批准，通知销售场所按标准装修并参加业务培训。审核不合格的，将原因反馈给区福利彩票机构。

3、代销站点装机安排

申请获得批准的，申请人应当按照上海福彩销售网点形象建设标准，对销售场所进行装修，配置销售设施和场所安全设施。装修完成后，联系福彩机构市场特约经理进行现场验收。验收合格后，区福利彩票机构将验收情况上报市福利彩票中心，由市福利彩票中心在收到代销场地图像验收表后通知场地缴纳保证金，在签订代销合同后7个工作日内完成安装手续，并安排技术工程师上门安装彩票销售专用设备。

技术维修服务指南

1、故障维修时间

报修热线：24099898

服务热线工作时间:8: 00-23: 00

现场维修时间：9: 00－20: 00

2.现场维护的响应时间

维修部门通过电话指导仍不能解决的设备故障，将与销售站点约定上门现场维修时间，具体如下：

中环内用户响应时间不得超过4小时。

中环以外用户响应时间不超过5小时。

备注:以上时间，不可抗力除外。

销售站点配送服务指南

1.订购方式:福彩销售站点可以按照福彩中心指定的方式订购即开型彩票和电脑票耗材。

2、配送时限：

备注：站点所订购的即开型彩票或电脑型彩票耗材未能在规定的时间内送达，请致电24099898查询。

二、彩票服务指南

投注服务指南

可以登录上海福彩。com，点击首页上方的各个颜色标识，即可获得“关于填写投票单的注意事项”，这样就可以轻松知道如何在销售网站上使用投注单，方便彩民购买彩票。“刮刮乐”、“快3”、“基诺族”、“中福在线”等颜色品种必须在销售现场现场进行现场操作。

兑奖处服务指南

1.兑换在当前期间有效。赎回期限为每次开奖之日起60日内，逾期未领奖的视为弃奖；

2、中奖彩票为兑奖凭证，中奖彩票因玷污、损坏等原因不能正确识别的不能予以兑奖；

3.单张彩票中奖金额在1万元以上的，在兑奖期内到福利彩票中心兑奖处四川中路321号办理验证登记手续，凭兑奖处出具的《兑奖单》到建行五家分行营业部领取奖金；

4、根据国家有关规定：凡中奖10000元以上者需提供以下其中之一有效证件便可直接办理兑奖：

中华人民共和国居民身份证

中国人民解放军军人身份证件

中国人民武装警察部队武装警察身份证件

护照

香港、澳门和台湾省居民的身份证件

5、单注一万元以上的中奖者须依法缴纳个人所得税，由上海市福利彩票发行中心兑奖处代扣代缴；

6.伪造、变造中奖彩票，冒领奖金的，由司法机关追究法律责任。

三、业务咨询、监督及投诉电话

上海福利彩票客户服务热线021-24099898。