成都市第三人民医院 成都市第三人民医院的运营之道

80年风雨兼程，磨砺出奋进的新篇章。成都市第三人民医院从未忘记初心，立志深耕，从最初援助抗战诞生的医疗火种，到区域内大型市级医疗机构的领军人物。艰辛的涅槃之路，历史是可以学习的；“十四五”新征程特别有希望。

原标题:医院档案|成都市第三人民医院:党建引领优质发

从1941年开始，成都市第三人民医院走过了八十年的历程。从战时第一医院，成长为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的国家三级甲等综合性医院。是四川省九大区域医疗中心之一，承担着成都中心城区医疗保障的核心职能。

在高质量发展的新愿望下，成都市第三医院的人民群众正在如火如荼地重装上阵

传承创新面向未来

成都市第三医院党委书记徐军介绍，1941年7月，中央大学医学院西迁成都，组建附属医院，定名为成都公立医院，是成都市第三医院的前身。1946年5月，中央大学迁回南京，“成都公立医院”被四川省政府卫生实验室接收，更名为“四川省立医院”。在艰苦岁月中，医院在以齐守南为第一任院长的老一辈开拓者的带领下，治愈患者，传播现代医学火种，极大地促进了抗战时期成都高校医学教育质量和医学水平的发展，也形成了“大医诚、诚、善”的文化源头。新中国成立后，1950年2月“四川省医院”更名为“川西医院”，1952年10月更名为“四川省人民医院”。1954年，医院的人才和设备一分为二，成立了现在的四川省人民医院和成都市第三人民医院。

1956年进行了闭合性二尖瓣分离术和动脉导管结扎术；1978年进行了超声心动图仪的研制和临床应用技术；1993年，进行了冠状动脉旁路移植术；1995年在西南地区率先开展鼻内镜手术；2001年开展了三腔起搏器治疗心力衰竭技术；2004年开展非体外循环冠状动脉旁路移植术；2009年，西南地区首例胸腔镜微创射频消融术成功完成；2011年开展胸腔镜微创非体外循环冠状动脉旁路移植术技术；2019年，首个智慧医疗5G场景应用的远程超声诊断业务在浦江上线；2020年引进第四代达芬奇手术机器人系统，建立机器人微创手术中心。

经过80年的艰苦探索，“不顾传统、锐意改革”是医院发展的一贯重要特征。在制度不断完善、管理不断创新的过程中，医院在继承传统的同时被赋予了新的时代元素和动力，尤其是在现代中医内科学创始人齐守南、中国公共卫生之父陈、中国神经病理学鼻祖精神的指引下。

1984年7月，成都市第三医院在成都市卫生系统率先实行院长负责制，推进体制、人事、分配改革，确立了“医疗为中心、教学为基础、科研为关键”的方针，制定了“以心血管疾病防治研究为重点，以血液病、创伤与显微外科、心胸外科、肝胆胰外科为特色，带动和促进科技全面发展”的中长期规划。1993年，成都市第三医院成为成都市属医院中第一家三级甲等医院，推动了医院在学科上大踏步前进，先后建成急诊科、肿瘤科、核医学临床检验中心、显微外科、放射诊断科等多个科室和中心。2009年，医院正式成为重庆医科大学教学医院，全面启动医学本科生和研究生培养，标志着医院从以临床实践为主的大型综合性医院，向集临床医疗、科研、医学教育为一体的市级医学中心迈进。

聚焦人文渊源的动力

“经营有温度的医院，做有温度的医生”。在徐军波看来，这种办医院的理念贯穿于医院新医改的全过程，与医院近年来着力的新院文化建设密切相关。

成都市第三医院将人文医院理念深入每一位医护人员心中，从细节做起，聚沙成塔，以使命点燃生命之火，以精湛的技术解除疾病之苦，努力提升医院的服务质量和工作效率，让市民在医院感受到医疗的温度，成为成都市第三医院“人文医院”建设的重要内涵和理念。继续推进亚信标准化交流项目。借鉴加州大学洛杉矶分校医学中心的先进经验，2019年正式引入CICARE标准化沟通模式，成立了由医院主要领导牵头、多个科室、科室人员组成的项目组。通过在试点科室宣讲推广、开展培训课程、开展效果评估等方式，为医务人员提供了有效沟通的模式，减少了医患之间的误解和重复劳动，实现了更有效的互动。最后，以亚信为抓手，启动医院温度文化建设，医患关系更加增进。

深入践行“大健康、大共享”理念。启动健康科普大讲堂、“医生来了”、专家辟谣团、健康短视频、名医大讲堂等项目，连续多年开展“脑位”“糖友乐园”等健康教育沙龙。

同时，以健康直通车为载体，大力开展健康促进活动，创新患者健康教育模式。健康教育覆盖整个治疗过程并延伸至社区；通过纸网、现场义诊、APP、微博等新媒体开展社会宣传教育。被世界卫生组织健康城市合作中心授予“健康促进单位”。

建造公园医院。创新特色导视系统，完善院内外标识，张贴人性化温馨提示，印制丰富多彩的道路导航标识，方便患者就医。在院内开放便捷的交通工具，开设咖啡厅、琴房，增设候车椅、共享轮椅、共享充电宝等设施设备，实现院内服务零差距。打造温馨的探视区，在诊室、候诊区、医患沟通室增加绿色植物和沙发，让患者舒舒服服坐下来，与医生面对面交流。

创新发展温馨服务。2020年8月，医院向全院干部职工发出“五点”倡议:多一点笑容，多一点说话，多一点温暖，多一点沟通，多一点关心，多一点治疗。用实际行动擦亮服务窗口，改善服务态度，提升服务质量，全面提升人性化服务水平。

全省首家“24小时服务中心”以“永不停息服务、零距离沟通”的模式，全年全心全意服务。中心自成立以来，服务39.29万人次，日均呼叫约600次，荣获国家卫生健康委“构建和谐关系示范部门”称号。

周末扩大名老专家门诊。创新设立全省首家病理门诊、全市首家放射门诊、麻醉门诊、超声门诊、脑血管健康管理门诊等。口腔科、放射科提供延时服务，周末开放，为患者提供与正常工作时间相同的医疗服务。

丰富医疗服务内涵。建立肥胖与代谢病中心、肺癌诊疗一体化中心、医疗美容中心、介入血管中心，并增设体检中心分院，体检人数同比增长55.89%，不断满足人民群众日益增长的多样化健康服务需求。

党建引领高质量发展

党建引领推动发展，品牌示范排头兵。近年来，医院着力打造“品牌党建”，凝聚“温度医院”品牌，打造了“畅享呼吸、无忧生活”、“骨干工程、善于生活”等10个党建示范子品牌，旨在把党组织作为推动医院发展的核心，把党员作为推动医院发展的先锋队。同时，大力开展党建共建，构建与医学会、社区党支部共建共享的党建新格局，成功打造以“闭环服务、方阵布局、网格化管理”为主体的党建引领的医疗服务流通体系。

学科建设是医院发展的基础，是为人民服务的根本保证。医院坚持“科技兴院、人才强院”战略，设立学科专项资金1.2亿元，促进学科内涵式发展。

医院拥有6个省级重点学科、7个省级重点专科、20个市级重点学科和23个市级医疗质量控制中心。心血管疾病、呼吸系统疾病、普通外科为市级高水平临床重点专科建设项目，医院附设成都市心血管疾病、神经系统疾病、呼吸健康、肿瘤、消化系统疾病5个研究所。成都院士创新工作站、四川博士后创新实践基地、钟南山院士工作站已成功创建，现为国家呼吸系统疾病临床医学研究中心、国家消化系统疾病临床医学研究中心四川分院、国家老年病临床医学研究中心协同网络核心单位。先后成为国家胸痛中心示范基地、房颤中心示范基地、中国心力衰竭中心、国家标准化心脏康复中心、国家高级卒中中心；入选全国首批罕见病诊疗协作网、全国提高疑难疾病诊疗能力联盟中心；率先在成都发布卒中急救地图，在复杂心脏病、疑难肺部疾病、严重脊柱畸形矫正、卒中急救、消化内镜诊疗、急危重症救治等方面形成特色优势。

八十仍旺，人杰地灵，分秒必争。面对精细化运营、科学管理、高质量发展的“十四五”主题，成都市第三医院正在“换挡提速”。

本文已删除，原文发表于《中国医院院长》2021年第07期

文字/记者吴嘉楠