供应室 消毒供应室—刘国英

为进一步规范护理人员服务行为，全面提升服务质量和水平，按照“强化敬业精神，提升医疗服务质量”百日行动安排，护理部在全院开展“服务模范”评比活动，激励先进，树立标杆，营造人人争做有温度的护士、人人争做服务模范的良好氛围。

刘国英，女，副主任护士，本科护生，从事护理专业近30年，2009年在消毒供应中心工作。职业生涯以来，我一直坚持以病人为中心的精神，发扬救死扶伤的白求恩精神。工作中，我们以患者安全为目标，以服务诊所为己任，愿做仪器的守护神。

她努力学习，精益求精，以至于仪器的安全是第一要务。她说对仪器负责意味着对病人负责。对于“宝马”级别的内窥镜器械，她像对待婴儿一样温柔，小心翼翼地处理，小心翼翼地触摸，小心翼翼地擦拭。哪怕是一点点瑕疵都要及时处理，确保灭菌合格率100%。医院北移后，她又购买了一台新的低温等离子消毒器。她独自探索学习设备的维护。由于维护到位，过去五年几乎没有发生故障。她服务热情积极，渴望临床，但不渴望临床。接收低温仪器时，总是问是否急需，如果急需，会尽快处理，然后尽快分发到诊所；如果不是急需，通常集中在灭菌、成本控制、降低灭菌成本、减轻临床负担等方面。别人休息的时候经常看到她很忙，下班后还在装消毒用品。她被部门的同志亲切地称为美女“管家”。作为一名科室会计，我每个月月底都会周转好几天，在临床科室办理近百万的账目。和其他科室的护士长核对账目时，不用翻账单就能解释清楚，所有问题总能马上解决。每月主动到临床科室咨询，现场解决小问题，重大事件及时反馈护士长。临床科室流传着一句口头禅，“有问题找老刘”。

热爱生活，热爱工作，乐观积极。乒乓球场上有她矫健的身影；舞台上有她优美的舞蹈；红歌会场上有她激昂的声音；在2019年护理教学大赛和80后、90后中，PK也获得二等奖。她把护理工作当成了自己的终身职业，护理了半辈子的她还是一个少女。