大庆4s店 大庆市汽车4S店消费者满意度调查问卷

为全面掌握全市汽车4S店服务情况，努力推动服务质量提升，市消费者权益保护中心、市市场监督管理局联合开展了大庆市汽车4S店消费者满意度问卷调查。问卷调查采用电子问卷和纸质问卷同时进行，回答问卷截止时间为8月31日24:00。

电子问卷刊载在“掌尚大庆”APP和“微大庆”“大庆晚报”“大庆日报”“绝对现场”“大庆交通广播”“油资油味”“大庆油田工会”“大庆巴士”等微信公众号上，纸质问卷刊登在《大庆晚报》和《大庆油田报》上。电子问卷答完之后点击提交即可，纸质问卷答完后邮寄至大庆市市场监督管理局刘巍，邮政编码：163311，联系电话：6398315。

问卷如下

⬇

1.你是在4S商店买的车吗？

2.您认为4S店在您选车时是否有夸大汽车性能等虚假宣传行为？

是否

3.您认为4S店和您签订的购车合同是否有“霸王条款”？

是不是

4.4S店是否要求您加价才能购车？

是否

5.4S店是否因您不加价而推迟提车时间？

是否

6.4S店是否要求您额外购买饰品才能购车？

是否

7.4S店是否因您不购买额外饰品而提高购车价格？

是否

8.4S店是否在您欲全款购车时建议您贷款购车？

是不是

9.4S店是否以贷款购车为由加收保证金？

是不是

10.4S店为您代办贷款时是否告知需收取相关费用？

是不是

11.4S店是否强制您在店内办理保险？

是不是

12.4S店是否因您自行保险而提高购车价格或取消购车优惠？

是不是

13.4S店在您提车时是否向您交付发票及三包凭证等随车文件？

是不是

14.4S店在您提车时是否将随车工具、备件等全部交付给您？

是不是

15.4S店赠送的物品是否为“三无”产品？

是不是

16.您认为4S店赠送的物品价值与实际价值是否相符？

是不是

17.4S店是否将受损车当新车出售给您？

是不是

18.4S店是否以三包有效期内未在本店维修保养为由不履行三包义务？

是不是

19.4S店是否在包修期内因车辆质量进行维修时向你收取工时费和材料费等费用？

是不是

20.4S店是否使用与国家标准或双方约定质量不符的零部件？

是不是

21.4S店是否将换下的配件等材料交还您自行处理？

是不是

22.4S店是否公示车辆价格和维修保养收费标准？

是不是

23.4S店收取的维修保养费用是否高于公示的收费标准？

是不是

24.4S店的维修保养价格是否高于其他修理厂？

是不是

25.4S店是否将双方签字盖章的书面维修记录交还给您？

是不是

26.4S店在包修期内因产品质量问题每次修理时间超5日的，是否为您提供备用车或给予合理的交通费用补偿？

是不是

27.4S店是否将生产厂家的召回信息及时反馈给您？

是不是

28.您认为4S店是否将您的个人信息泄漏给他人？

是不是

29.您认为4S店的服务总体满意程度为？

很满意，基本满意，不满意

30.您对4S店还有哪些不满意的地方：

点击下面的图片

或者扫图中二维码

做一张答题纸

↓↓↓

来源:大庆市消费者权益保护中心、大庆市市场监督管理局

原标题：《大庆市汽车4S店消费者满意度调查问卷》