手机电池供应商 小米电池出问题 供应商怒摔电池：没爆炸就不错 小米：永不合作

电池的交付质量让小米的严克生非常生气。他直接把电池厂家负责人叫到仓库问:“你们的电池大小不统一，这怎么可能做到？”对方居然把电池的电路板掉在座位上的地上说:“你认为没有爆炸吗？我觉得这很好。”言下之意是你有电池，这很好。

——《勇往直前:雷军亲自描绘小米十年的热血》

2010年，雷军想出了一个绝妙的手机商业模式——铁人三项，即硬件、软件和互联网要一起做。硬件应该以接近成本的价格出售，互联网服务应该用来赚钱。之前没有手机厂商尝试过将这三项整合，雷军深信其中蕴藏着巨大的机会。事实证明，硬件供应链的复杂程度远远超出了雷军的想象，差点害死小米。

雷军是软件江湖上久负盛名的人物，金山软件更是人尽皆知，但在硬件界，大佬们并不会对他撒尿。雷军对硬件一窍不通，想通过招人来解决。小米合伙人林俊向雷军介绍了女儿同学的父亲周光平。周光平曾是摩托罗拉京华R&D中心的总裁。他在硬件世界浸淫多年，符合小米的需求。

雷军非常高兴。他赋予周光平对供应链的全部权力，并准备成为切割店的店主。几天后，周光平告诉雷军不好，供应商不愿意和我们合作，这让雷军感到震惊。来自周光平团队的严克生曾经给业内熟人打过电话，他们聊得很开心。然而，在谈到与小米的合作时，对方却说:“可生，我们吃饭聊天没问题，但不谈生意。你的公司还好吗？连钱都拿不回来。”

《勇往直前》说，歧视小米不能怪供应商。手机作为消费领域最复杂的电子产品，不像电脑，只是买一些元器件组装在一起。供应商需要投入大量资金与手机厂商做研发，很多零部件都是独家定制的。当时很多山寨厂商订购了一批元器件，很快就倒闭了。供应商的研发费用被浪费，损失惨重。因此，供应商极其谨慎，只与苹果、三星等大型手机厂商合作。

雷军首先派林斌、周光平与高通会谈。小米需要高通芯片和平台。高通的罗伯特·安回应了小米的要求，递给林斌一份厚厚的合同。林斌突然觉得自己很大，即使他在美国工作了很多年，他也无法理解这份复杂的合同。林斌研究了一个月的英语词典，涂得很厚，想和高通好好谈谈。不过，罗伯特·安表示，每次修改合同，都会发回高通总部审查，审批时间约为三个月至六个月。手机市场瞬息万变。小米能等吗？雷军和林斌面面相觑:“别说话，闭着眼睛签字。”

高通谈了之后，组件厂商还是处理不了。雷军别无选择，只能自己经营。他利用自己在软件圈和投资圈的人脉，结识了很多供应商的领导。他一遍又一遍地向人们介绍:“大家好，我是雷军”，最终就多个组件达成一致。接下来是屏幕供应商夏普。雷军想做一个性能最高的手机，所以他需要一个顶级的屏幕供应商。

双方约好见面后，日本发生了地震。雷军和林斌冒着余震的风险赶往夏普日本总部。夏普对雷军的诚意印象深刻，答应供货小米。从那以后，小米的供应链贯穿始终。毕竟犀利哥已经同意了，弟弟们不用扛。小米的刘德不再需要携带小米的定金合同来证明他的公司富有。供应商开始前来参观。

供应链谈妥后，第一代小米手机成功投产。会议当天，天气异常炎热。现场本来可以容纳500人，挤了800人进去。吓得黎万强和雷军说:“我们提前5分钟开始吧，不然一会儿真出了事怎么办？”雷军宣布小米手机的价格是1999元，而同样配置的三星和苹果需要三四千元。小米突破了让观众沸腾的底价性价比，当晚订购了30万部手机。小米上下的人都很兴奋，却不知道供应链带来的考验才刚刚开始。

第一个问题是模具。一个供应商告诉小米需要延期交货，小米发现这个供应商提供的模具分模线和自己认证的不一样。小米的严克生感到不解。他不是在国庆假期前领证的吗？结果供应商告诉他，我们换成了工程师经理。他觉得模具不够好，就加班换了。更换后，他发现无法安装。严克生差点吐血，在工厂待了三天三夜才认证新模具。

接下来，电池又出问题了。严克生发现，电池厂家提供的电池大小不一。当时电池需要小米的工程师手动安装。电池小，没问题。你一拿它就会掉下来。但是当电池很大的时候，它就卡在那里了。工程师挖的时候不敢太用力，怕损坏手机。一名工程师挖出了指甲。闫克生找到了电池厂商，对方不仅没有承认错误，还狂妄地把电池扔了，意思是你可以好好用，也就是欺负小米这个新公司。严克生气得发誓再也不跟他合作了。之后，不管供应商怎么央求，小米都没有配合他。

供应链中有各种各样的问题。手机生产线几乎停产。小米欲哭无泪，但生产线高价出租，每一分钟都是钱。小米的人蹲在现场，一个个解决问题。但是他们的厄运还没有结束。这时，泰国又发生了一场洪水。某MOS管厂商断供，小米手机缺货，小米社区骂天。周光平不得不解释。好在洪水很快过去，小米的产能开始恢复。

产能稳定后，雷军再次拜访富士康，希望富士康能代工小米。郭台铭激动得带着雷军聊了19个小时。郭台铭对小米模式非常感兴趣，召集所有高管认真听雷军讲话，郭台铭没有回答任何打电话的人，所有会议都推迟到了才真旺姆-马英九打电话。郭台铭说对不起，我不得不接受这个。

郭台铭当场决定承包小米，给予小米60万台的产能，小米的生产速度迅速提升。小米第一年的营业额就达到了100亿元，不可思议。华为和酷派手机用了6年时间才达到这个成交额。随后几年，小米销量大踏步前进，成为中国第一，全公司一片欢腾。但危机正在向他们逼近。

雷军发现，负责周光平的硬件部门越来越难管理。周光平和他从摩托罗拉带来的工程师成了附庸，不利于整体合作。但雷军还是决定忍了，谁让他不懂硬件呢？但雷军没想到硬件部门搞得一塌糊涂，差点毁了小米。小米供应链副总裁与三星高管谈判时，态度很差。两人大吵了一架，三星高管摔门而去

三星随即宣布不再为小米提供先进的AMOLED屏幕，小米Note 2手机直接遭殃，不得不换供应商。雷军伤心欲绝。我努力经营一个个供应商。你怎么能这么做？小米供应链副总裁不理解。他是一个政府部门和官僚。他认为小米是甲方，三星是乙方，他们应该跪着舔小米。

不幸的是，副总统错了。三星是供应链中的霸主，想治谁治谁。没有三星先进的技术支持，你的手机会被一个又一个部落打造，那么竞争力如何呢？雷军决定亲自向三星高管道歉，并请几位朋友捎口信，但三星高管拒绝见面。雷军忍不住打电话给他。等你有时间了，我会飞去深圳给你赔罪。这两个人喝了五瓶红酒。三星高管描述了他们的屈辱。雷军拍了拍他说:“我们错了。”。

雷军道歉后，找了四个朋友通过电话向三星高管道歉。他们是oppo创始人，金立总裁卢，以及两家供应商。雷军本人多次飞往韩国三星总部道歉。几个月后，三星同意供货，但要等两年，因为两年后产能就满了。

当时小米在国内外陷入困境，三星断供，OV和华为蚕食手机市场，小米出货量跌出中国前五。外界开始对小米大唱赞歌，说小米快不行了，手机行业从来都是一败涂地。不到三年，诺基亚就走向了被收购的命运。雷军痛心疾首，决定整顿供应链部门。

雷军内心的恐惧是，如果周光平离开，谁来领导硬件部门？如果他的老部下都叛变了呢？小米会有什么大的变化吗？你想向政府报告吗？雷军反复思考，如果找不到人，一定是顶上。小米就像自己的孩子。他病了，控制不住自己。在做出这一决定后，董事会同意采访周光平。

怕出事，董事会还准备了救护车。雷军首先与周光平交谈，并宣布了他的新任命。后来，公司里的两个人跟周光平谈了八个小时关于他的治疗。没有想象中的冲突，周光平平静地接受了他的任命。他将不再负责硬件部门，而是小米的首席科学家，供应链副总裁也已被免职。

没有血缘关系，雷军接手了硬件部门。担心硬件部门兵变，他和他们一一谈了谈，告诉他们既往不咎，包括三星事件。我们继续吧。硬件部门的人都松了口气。雷军带团队一段时间，实行扁平化管理，每天有几十个人向他汇报。再加上他每天都要拜访大量的供应商，他觉得真的难以忍受。

但是雷军收获了很多。他明白创始人必须了解核心部门的业务，没有人可以替代。当雷军忙着找合适的供应链负责人时，林斌说为什么不让张峰来。张峰是小米生态链企业米子科技的创始人，打造了小米充电宝。张峰曾是铸造厂英业达的总裁，深谙供应链之道。为了报答雷军的义气，张峰毫不犹豫地接管了供应链。

张峰的情商极高。与周光平不同，他只能从事技术工作，而不能从事人际关系。一位供应商中层告诉张峰，公司给自己定了一个供应小米的KPI，遗憾的是他没能完成500万元。500万对小米来说不是个东西，但对这个中产阶级的未来影响很大。张峰专门召开会议，讨论是否帮他完成500万的KPI。大家都同意了。这样的事情太多了，如果供应商有事要做，会先跟小米过不去。

张峰还为小米打造了信息化供应链管理系统，这样即使某个地方天气变化，系统也会给出预警。小米供应链理顺后，开始交付强大的产能，小米又开始崛起。