波音公司在业务外包中经历了什么样的教训?
在业务外包中,波音公司经历了一些教训,这些教训对于其他公司也是非常有价值的。以下是一些关键教训和建议:
1. 选择合适的合作伙伴:波音公司在外包风险管理方面经历了一些挫折,其中一部分原因是选择了不合适的合作伙伴。他们的合作伙伴没有足够的经验和专业知识来完成任务。因此,建议在选择合作伙伴时,公司需要仔细审查他们的背景和经验,确保他们能够胜任工作。
2. 建立清晰的合同和SLA:波音公司在外包中遇到了一些合同和SLA方面的问题。这些问题包括的内容是:合同的规定不够明确,SLA的服务水平不够清晰等。因此,建议在签署合同和SLA之前,公司应该仔细审查文件的每一个细节,并且与合作伙伴进行充分的协商和沟通。
3. 管理好沟通和协调:沟通和协调是任何外包项目的重要组成部分。波音公司在外包中遇到了一些沟通和协调方面的问题,包括合作伙伴没有及时报告问题,公司内部团队之间的沟通不够顺畅等。因此,建议公司应该建立良好的沟通和协调机制,确保信息能够及时传达,问题能够及时解决。
4. 建立稳定的管理体系:外包项目需要有一个稳定的管理体系,以确保项目的顺利进行。波音公司在外包中遇到了一些管理方面的问题,包括合作伙伴没有按时完成任务,公司内部团队没有及时跟进等。因此,建议在外包项目中,公司应该建立稳定的管理体系,确保项目能够按时按质完成。
在外包方面,公司需要仔细审查合作伙伴,建立清晰的合同和SLA,管理好沟通和协调,建立稳定的管理体系。这些建议将帮助公司在外包项目中取得成功。